Kära brianjcobbett,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SlotsWin Casino.
Förstår jag rätt att det aktuella saldot på ditt konto är noll?
Angående uttagsavgifterna har jag kontrolleratvillkoren och det här är vad jag hittade:
31. Betal-/kreditkortsinsättningar kan medföra avgifter från tredje part för hantering av internationella transaktioner beroende på bank. Dessa avgifter debiteras av VISA, Mastercard, Amex, kortutgivare och banker kan välja att överföra denna avgift till sina kunder. Dessa är bank- och kontotypsspecifika och utanför vår kontroll.
38. För uttagsbetalningar mindre än 500,00 USD, där betalningsmetoden har valts som Check/Wire, kan en hanteringsavgift på 35 USD tillkomma som automatiskt dras av från uttagsbetalningsbeloppet vid tidpunkten för betalningsbearbetningen. Obs: i vissa fall, beroende på din bank och kontotyp, kan det tillkomma ytterligare avgifter för att överföra pengar till dig. Exempel: Förmedlare som behandlar bankkrav, håller bankavgifter för att ta emot en internationell banköverföring, etc. Eftersom detta är spelarens bank- och kontotyp beroende av, ligger det utanför vår kontroll.
Vänligen förstå att vissa betalningsleverantörer kan ta ut avgifter som kasinot inte kan påverka på något sätt.
Om du spelade bort alla dina pengar är jag rädd att det inte finns något vi kan göra för att hjälpa dig. Vi känner empati för de utmaningar som är förknippade med att vänta på en utbetalning, vilket verkligen kan vara ett prov på tålamod.
För framtida referens, om du skulle stöta på uttagsrelaterade utmaningar, uppmanar vi dig att skicka in ett klagomål på vårt forum innan du tar slut på ditt saldo. Genom att göra det kan vi initiera kommunikation med kasinot å dina vägnar och försöka lösa problemen.
Om du vill dela med dig av din erfarenhet, inklusive eventuella utmaningar, inbjuder vi dig att bidra till vår recensionssektion . Din feedback ger värdefulla insikter för andra medlemmar i vår community.
Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer detta klagomål att avslutas. Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear brianjcobbett,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with SlotsWin Casino.
Do I understand correctly that the current balance in your account is zero?
Regarding the withdrawals fees, I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
31.Debit/Credit Card deposits may incur third-party fees for the handling of international transactions depending on the bank. These fees are charged by VISA, Mastercard, Amex, card issuers and banks may choose to pass this fee to their customers. These are bank and account type specific and out of our control.
38.For withdrawal payments less than $500.00, where the payment method has been selected as Check/Wire, a $35 processing charge may be incurred which will be automatically deducted from the withdrawal payment amount at the time of payment processing. Note: in some cases, dependent on your Bank and Account Type, there may be additional fees charged to remit funds to you. Example: Intermediary processing bank requirement, holding bank fees to receive an International wire, etc. As this is player Bank and Account Type dependent, it is beyond our control.
Please understand that some payment providers may charge fees that the casino cannot influence in any way.
If you played away all your money, I am afraid there is nothing we can do to help you. We empathize with the challenges associated with waiting for a payout, which can indeed be a trying test of patience.
For future reference, should you encounter any withdrawal-related challenges, we kindly encourage you to submit a complaint on our forum prior to exhausting your balance. By doing so, we can initiate communication with the casino on your behalf, seeking resolution to the issues at hand.
If you wish to share your experience, including any challenges faced, we invite you to contribute to our reviews section. Your feedback provides valuable insights for other members of our community.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
