Tack för ditt svar. Jag har kollat casinots regler och villkor, och det här är vad jag hittade angående självuteslutning:
3.22. Den här artikeln tillhör policyn om självuteslutning. Kunden ger sitt samtycke till och ska följa rutinerna för Självuteslutning som anges i denna artikel.
3.22.1. Kunden bekräftar, samtycker till och accepterar att operatören tillfälligt ska stänga av åtkomsten till sitt konto eller avsluta det helt och hållet, inom tio arbetsdagar, räknat från måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar ("Arbetsdagar") efter att ha tagit emot en korrekt formaterad begäran till Självuteslut i samband med kundens deklaration att han/hon kan uppleva problematiskt spelbeteende. ("Begäran om självuteslutning")
3.22.2. Kunden bekräftar, accepterar och accepterar att en begäran om självuteslutning enligt avsnitt 3.22.1. anses vara korrekt formaterad om och när den uppfyller kriterierna som anges i avsnitt 3.22.3. Om kundens begäran inte överensstämmer med nämnda kriterier, är Operatören inte skyldig att behandla begäran som en begäran om Självuteslutning och Självuteslutningspolicyn ska då inte gälla kundens begäran.
3.22.3. Kunden erkänner, samtycker och accepterar att proceduren för Självexkludering med Varumärket är följande: Om kunden vill bli Självexkluderad från slotsvil.com måste han/hon kontakta oss på följande e-postadress: customercare@ Slotsvil.com
Kundens e-post måste innehålla följande information:
(a) en tydlig begäran som anger att kunden vill vara helt självutesluten (inte delvis begränsad) på frivillig basis;
(b) varaktigheten av självuteslutningsperioden, med ett minimum av tjugofyra timmar.
3.22.4. Kunden bekräftar, samtycker och accepterar att han/hon förblir ensam ansvarig för all aktivitet på hans/hennes konto under den tid som kundens begäran om självuteslutning kan vara pågående, inom en maximal tidsram som avses i avsnitt 3.22.1 . Under nämnda tidsram är operatören inte skyldig att ogiltigförklara några aktiviteter på kundens konto, såsom men inte begränsat till placerade spel och uppkomna förluster på grundval av argumentet att kunden har en begäran om självuteslutning.
Du skickade ditt e-postmeddelande med en begäran om självuteslutning den 23 mars. Har du fått något svar från casinot?
Thank you for your reply. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found regarding self-exclusion:
3.22. This article belongs to the Self- Exclusion Policy. The customer gives consent to and shall comply with the procedures for Self-Exclusion as set forth in this article.
3.22.1. The customer acknowledges, agrees and accepts that the Operator shall temporarily suspend access to his/her Account or terminate it altogether, within ten business days, deemed Monday through Friday, excluding public holidays ("Business Days") of receiving a properly formatted request to Self-Exclude in connection with customer’s declaration that he/she may be experiencing problematic gambling behavior. ("Self-Exclusion Request")
3.22.2. The customer acknowledges, agrees and accepts that a Self-Exclusion Request as meant in section 3.22.1. is deemed properly formatted if and when it complies with the criteria as set forth in section 3.22.3. If customer’s request does not comply with the said criteria, the Operator is not required to treat the request as a request for Self-Exclusion and the Self-Exclusion Policy shall then not apply to customer’s request.
3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from slotsvil.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@Slotsvil.com
Customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours.
3.22.4. The customer acknowledges, agrees and accepts that he/she shall remain solely responsible for all activity on his/her Account during the time that the customer request for Self-Exclusion may be pending, within a maximum time frame as meant in section 3.22.1. During the said time frame, the Operator is not obligated to void any activities on customer’s Account, such as but not limited to placed Bets and incurred Losses on the basis of the argument that customer has a request pending for Self-Exclusion.
You sent your email with a self-exclusion request on March 23rd. Have you received any response from the casino?
Automatiskt översatt:
