Spelaren från Spanien har begärt kontostängning från kasinot fyra gånger via chatt och e-post, men kasinot fortsätter att ge ursäkter istället för att lösa problemet. Spelaren vill att kontot ska stängas permanent.
Automatiskt översatt:
SlotsVil Casino - Spelarens begäran om stängning av konto är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
SlotsVil Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
SlotsVil Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 6m 38s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Jag har bett detta casino fyra gånger, via chatt och e-post, att stänga mitt konto och de har inte gjort det, de fortsätter bara att ge mig ursäkter. Jag vill att de ska stänga den en gång för alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära JackerGoya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SlotsVil Casino.
Jag kollade casinots villkor och hittade detta:https://slotsvil.com/pages/terms-and-conditions
3.14. En kund kan begära att stänga sitt konto tidigast 90 dagar efter sin första lyckade insättning. För att initiera stängningen måste kunden informera Slotsvil om sin avsikt via e-post på customerassist@slotsvil.com . Efter att ha tagit emot begäran kommer Slotsvil att behandla och slutföra kontostängningen inom 60 dagar. När en kund bestämmer sig för att stänga sitt konto måste de omedelbart sluta använda webbplatsen. Efter att Slotsvil har meddelat kunden att deras konto är officiellt stängt, kommer Slotsvil inte längre att vara ansvarigt för eventuella utestående spel, som kommer att ogiltigförklaras och förklaras ogiltiga.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt casinokonto verifierat?
- Vad är anledningen till att kontot stängs? Vilken anledning gav du casinot när du begärde att kontot skulle stängas?
- Finns det några utestående uttag på ditt konto? Finns det något uttagbart saldo på ditt konto?
- Har du avregistrerat dig från casinots marknadskommunikation?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
