HemKlagomålSlotsToto Casino - Spelarens uttag är försenat.

SlotsToto Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

SlotsToto Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-06-28 | Ärende avslutat : 2024-07-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland var oroad över ett avsevärt försenat uttag, som hade legat i väntan på 48 timmar trots kasinots policy att behandla uttag inom 24 timmar. Han uppgav att trots att han bekräftade sin verifieringsstatus via livechatt fick han ett e-postmeddelande med begäran om ytterligare dokument. Vi rekommenderade tålamod och samarbete och nämnde att förseningar kan uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsfrågor, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag är oroad över att mitt uttag försenas avsevärt. Även om webbplatsens villkor och tjänster anger att ett uttag behandlas inom 24 timmar, har min begäran om uttag redan legat på i 48 timmar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa markster332,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå,


Visst kan det ta lite längre tid. Men det står tydligt på deras hemsida att det kommer att behandlas inom ett dygn. Jag kollade också två gånger i livechatten att jag var helt verifierad. Däremot fick jag precis ett mejl om att dokument fortfarande krävs, men jag skickade in dem för länge sedan. Det här verkar lite skumt för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

De frågar hela tiden efter mer information. Detta är inte kasinots angelägenhet. De vägrar att betala mig pengarna-

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa markster332,

  • Kan du snälla lista vilka dokument du redan skickat in till kasinot?
  • Vilka godkändes och vilka avvisades?
  • Är ditt kasinokonto fortfarande tillgängligt för dig?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej markster332,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter