Spelaren från Tyskland är bekymrad över ett kraftigt försenat uttag, som har legat på i 48 timmar trots casinots policy att behandla uttag inom 24 timmar.
Automatiskt översatt:
SlotsToto Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
SlotsToto Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 6h 44m 31s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag är oroad över att mitt uttag försenas avsevärt. Även om webbplatsens villkor och tjänster anger att ett uttag behandlas inom 24 timmar, har min begäran om uttag redan legat på i 48 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa markster332,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Hallå,
Visst kan det ta lite längre tid. Men det står tydligt på deras hemsida att det kommer att behandlas inom ett dygn. Jag kollade också två gånger i livechatten att jag var helt verifierad. Däremot fick jag precis ett mejl om att dokument fortfarande krävs, men jag skickade in dem för länge sedan. Det här verkar lite skumt för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
De frågar hela tiden efter mer information. Detta är inte kasinots angelägenhet. De vägrar att betala mig pengarna-
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bästa markster332,
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan skickat in till kasinot?
- Vilka godkändes och vilka avvisades?
- Är ditt kasinokonto fortfarande tillgängligt för dig?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
markster332 har 4d 6h 44m 31s på sig att svara
