Spelaren från Sverige har upplevt tekniska problem när han spelar slots. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SlotsTitan Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 953 €
SlotsTitan Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
VARNING VARNING!!!!!!
Jag fick bonus på Book of ra 6 och hade då 63 Euro på mitt konto.
Jag vann totalt 953 Euro och satsade 2 Euro per spin, vid sista spinnet så åkte jag tillbaka till första sidan och hade då bara 61 Euro på konto ,och i transactions listan fanns inte vinsten/vinsterna med...
Försökte ta kontakt med deras support men lyckades ej, någon minut senare skriver supporten till mig o frågar om dom kan "hjälpa mig med någonting" så förklarade jag att jag vunnit. Fick då svaret "Omöjligt att du vann,det står ju inte ens med i transactions listan".
Stor Röd flagga på detta casino...
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Oliver,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Additional comments from the player:
"Hej som jag skrev i texten så fanns inte min bonus med i min spel historik alls så bevis har jag inte pga av dom är borttagna tyvärr, det va därför jag hörde av mig till er blandannat för min historik finns inte med :😕"
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Oliver,
Vänligen förstå utan stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Om du stöter på något som kan hjälpa oss att stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss i framtiden så kan vi öppna den här tråden igen.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Oliver,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
