Spelaren från Kanada är missnöjd med uttagspolicyn. Spelaren informerade oss om att han fick de första uttagna och beslutade att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
SlotsPalace Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$30
SlotsPalace Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
SlotsPalace Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Gjorde en första insättningsbonus på $30 fick 100% matchningsbonus (omsättningskraven är 35x insättningen och bonusen) tog mig hela dagen bara att satsa tillräckligt vilket är galet. Men hur som helst, jag vann men att få betalt är en total huvudvärk. Jag spelar på andra ställen och brukar betalas ut inom 24 timmar ibland 2 dagar. Här tillåter de bara $750 per dag och de säger till mig att du måste vänta 3 arbetsdagar bara för att få det, och sedan vänta ytterligare 3 dagar efter det för att få nästa. Jag har gjort 2 uttag hittills men det finns också veckogränser för uttag som jag inte är säker på än. Jag har $6500 (har mycket tur på vissa slots som jag gillar att de har här) att ta ut det kommer att ta mig cirka 2 månader att få pengarna med alla väntan och kryphål de har angående utbetalningar. De har inte ens frågat mig för KYC-dokument ännu - som jag har redo såklart. Jag antar att de kommer att be om det på dag 3 för att skjuta upp den första betalningen ännu längre.
Tycker du att detta är rättvist? Jag gillar faktiskt sajten och 24-timmars kundservice är bra men det här har på ett sätt avskräckt mig från att spela mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rlynn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Jag kollade också casinots uttagspolicy och det verkar som att uttagsgränserna påverkas av VIP-nivån:
Tyvärr är detta inget vi kan påverka.
Förstår jag korrekt baserat på dina skärmdumpar att du för närvarande har 2 väntande uttag - ett från 9 oktober och andra från 10 oktober?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för ditt svar. Jag fick faktiskt två betalningar i morse så det tar bara 3 dagar.
Jag skulle vilja ta bort detta klagomål och ge kasinot ett bra betyg. Men uttagsgränser och tider är långsamma jämfört med andra casinon.
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, rlynn. Vi kommer nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
