HemKlagomålSlotsPalace Casino - Spelarens uttag är försenat.

SlotsPalace Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

SlotsPalace Casino
Inskickat: 2025-01-31 | Avslutat : 2025-02-06
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag på 300€ på slotspalace.com sedan 19 januari, vilket hade försenats utan tydlig anledning trots tidigare framgångsrika transaktioner. Spelaren bekräftade att deras konto inte krävde KYC och att alla insättningar och uttag hade gjorts med samma kreditkort. Problemet löstes eftersom spelaren valde att avsluta ärendet efter att ha förlorat det återstående saldot, vilket ledde till att klagomålsteamet drog slutsatsen att det ursprungliga klagomålet inte längre var relevant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hälsningar,

jag står inför ett problem med slotspalace.com, jag var en vanlig kund, hade en kort paus, mindre än en månad, kom tillbaka den 1/1 och lyckades tjäna lite pengar, strunt i det totala beloppet som var 2k och jag var inte smart nog att behålla dem och avbröt dem och slösade bort dem jag har ett väntande uttag sedan 19/1 på 300 € där kundsupporten inte säger så mycket annat än snälla vänta och jag har ingen aning om varför det är försenad.


Svar på möjliga frågor som jag såg från andra användares framställningar.

Mitt konto kräver inte KYC som kundsupport hävdar.

Inga bonusar gjordes anspråk på, alla där mina pengar.

Ja, jag hade dragit tillbaka tidigare alldeles för många gånger, över 20k in och ut.

Senaste uttaget var 25/9/24, var på en förlustrad efter det tills nu.

Alla uttag och insättningar sker via kreditkort med samma kort.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Dimitri93,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SlotsPalace Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du berätta om ditt konto någonsin har verifierats tidigare?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Nick,

tack för det snabba svaret, mitt konto verifierades aldrig, krävdes aldrig verifiering, kundsupport hävdar att det inte finns något behov av att verifiera och när jag ändå ber dem att verifieras säger de att om det finns ett behov kommer de att informera mig. Nu, på webbplatsdelen, när jag går till verifiering står det "för närvarande kräver inte ditt konto verifiering" och det låter mig inte ladda upp någon data.


När det gäller kontakten med kundsupport var det några timmar sedan och jag kontaktar dem dagligen och hör detsamma.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Om du fortfarande undrar, det har gått 14 dagar, fortfarande inga pengar, fortfarande inget giltigt svar från CS.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Och nu avbröt de mitt uttag utan anledning, jag ska försöka dra tillbaka igen, kundsupport hävdar att jag gjorde avbokningen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

stäng ärendet, jag spelade dem alla. slotspalace är värst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Dimitri93,

Jag är ledsen att du har tappat balansen. Eftersom den ursprungliga frågan inte längre är relevant kommer vi att avsluta klagomålet.

Tänk på att uttag avbryts väldigt ofta och det är alltid viktigt att kontakta casinot för anledningen eller begära en ny uttagsbegäran.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter