HemKlagomålSlotsPalace Casino - Spelarens uttag är försenat.

SlotsPalace Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

SlotsPalace Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-26 | Ärende avslutat : 2024-04-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade upplevt ett försenat uttag på €500 från Slotspalace casino. Begäran om uttag hade gjorts den 17 mars, inte den 24:e som ursprungligen rapporterades, och kasinot hade inte svarat på spelarens efterföljande förfrågningar. Spelarens kontoverifiering hade misslyckats, men han hade skickat alla nödvändiga dokument till kasinot via e-post. Han hävdade att vinsterna ackumulerades med riktiga pengar, utan användning av några bonusar. Trots daglig kommunikation med kasinot hade spelaren inte fått någon tillfredsställande förklaring till förseningen. Vi hade rådet spelaren att vänta i 14 dagar på att uttaget skulle behandlas, men han tyckte att detta var oacceptabelt. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

God kväll, jag väntar på ett uttagsbelopp från Slotspalace casino på 500€. Uttaget gjordes 17.03.24. Jag har skickat flera e-postmeddelanden, inget av dem har besvarats. Låt mig förtydliga att dessa pengar är ren vinst utan aktivering av någon bonus, ingenting alls! Identifiering behövdes inte, men jag har skickat alla mina dokument via e-post för att underlätta casinot. Mitt uttag avbryts inte längre, så jag tänkte att det kan vara i ett framskridet stadium.

När det gäller livechatten har jag inget annat än det värsta att säga!!!! En person bekräftade att mitt uttag godkändes i fredags, en annan säger till mig att det finns förseningar och ber om tålamod, medan andra bara stänger av det direkt och visar att de inte har en aning om vad som pågår!! Jag är verkligen besviken; kasinot tar ingen position och skickar mig inte pengarna jag riskerade att spela!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej theodoros09898,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SlotsPalace Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag svarade på detta förut i mitt första inlägg!! Verifiering misslyckades!! Det anses inte nödvändigt av kasinot ännu. Trots detta har jag skickat dem allt via mail för att påskynda processen!! Pengarna är rena utan bonusar, mina pengar! Jag spelar aldrig med en insättningsbonus. 14 dagar att dra ut???! OACCEPTABELT då företaget lovar 1-3 arbetsdagar!!!! Om jag hade vetat detta skulle jag aldrig ha gjort en insättning, jag tycker det är oacceptabelt liksom lögnerna jag fick höra av livesupport!!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning


BEGÄRAN GJORDES INTE DEN 24 MARS MEN DEN 17 MARS!!

Jag är i kommunikation varje dag med kasinot. Alla säger sitt utan att övertyga!!! Jag nämnde allt i första första inlägget!! JAG RINGER CASINO FÖR EN FÖRKLARING SAMT RÄTTIGHETEN ATT FÅ MINA PENGAR TILLBAKA OMEDELBART!!!!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej theodoros09898,

Oavsett vilket casino eller vad de hävdar är den rekommenderade perioden 14 dagar så jag skulle råda dig att vänta tills nu. Meddela oss om det skulle ta längre tid eller om det kommer någon uppdatering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej theodoros09898,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter