Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSlotsPalace Casino - Spelarens uttag är försenade.

SlotsPalace Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 14 500 €

SlotsPalace Casino
Inskickat: 2025-01-30
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

4d 6h 50m 15s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland har tre aktiva uttagsbegäranden på €500 vardera som inte har krediterats efter 12 dagar. Kundtjänstens svar är automatiserade och ohjälpsamma.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag skulle vilja informera dig om att 12 dagar har gått sedan 2025-01-18, och mina 3 aktiva uttagsbegäranden på 500 € vardera har inte krediterats. Deras kundservice är oacceptabel. De fortsätter att svara med samma automatiska meddelande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära nikolas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God afton,

Nej, vinsterna kom inte från en bonus. Jag har aldrig gjort ett uttag. Jag har inte gått igenom KYC.

De frågade mig inte.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon,

Kommer jag behöva vänta länge på att du ska berätta för mig när jag kommer att få pengarna jag vann?

Dessutom försvinner mina uttagsförfrågningar en efter en, utan att beloppet visas i mitt saldo. Så de stjäl från mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, nikolas. Hur många uttagsförfrågningar ser du för närvarande? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


De började ge de första uttagen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bra nyheter! Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt senaste uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

god morgon! Okej, tack.

Automatiskt översatt:

niknikolas har 4d 6h 50m 15s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter