SlotsPalace Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

För det första vill jag säga att detta inte är ett rättvist kasino, de försöker vad de kan för att inte betala några stora räkningar. För det första bad de aldrig om en verifiering min fru hade ett konto hos dessa bums och de betalade henne utan någon verifiering eftersom $ $ var bara för 3 eller 400 $ .. andra gången jag kom i chatten och jag berättade för dem vad jag behöver göra något för att få mina pengar de sa nej efter att båda mina uttag var redo att skickas tills någon inte ville betala de skickar mig 2 uttagsbekräftelser och efter det skickar de mig en verifiering för att slutföra de vill inte tillåta mitt födelsebevis de försöker bara ogiltigförklara att betala några pengar chattmedlemmar matchar inte andra ord 1 kommer att säga det är ok vi väntar tills du har din ID eller du bevis och den andra kommer att säga till dig att du bara har 30 dagar på dig att slutföra annars kommer kontot att stängas men jag sa till dem flera gånger att det kan ta mer än 30 dagar att få mitt ID och även med det sa de fortfarande jag ska vänta tills jag har min legitimation men de vet exakt det på mitt konto kommer att stängas inom de närmaste 30 dagarna om jag inte slutför och de inte nämnde det den här webbplatsen är ett bedrägeri de nämnde inte någon form av verifiering de sa till och med att göra en första insättning för att ta ut denna plats borde vara stängd ärligt talat chefen är en dålig 1 stanna långt borta från den platsen för dina pengars säkerhet, gå inte på den plattformen

Bästa pokershit17,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att det saknade ID är det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har kasinot godkänt resten av dina dokument? Väntar du för närvarande på att ditt ID-kort ska utfärdas?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag sa till dem att mitt ID kunde ta 1 månad + i chatten sa de åt mig att vänta även om det kan ta 1 och en halv månad ..de bad inte min flickvän om verifiering när hon hade ett uttag eftersom beloppet var lågt men så fort du vinna mer de ber om verifiering de nämnde inte vad som hände med några av mina dokument även om jag frågade dem flera gånger .. Jag kan matcha alla insättningar bevis adress bevis bank bevis datum på mitt papper även mitt tidigare ID för att visa dem att det verkligen var jag De försöker undvika att betala några stora räkningar annars varför inte berätta all denna information direkt i början? Jag upprepar när du klickar på uttag första gången när du skapar ett konto står det inte vänligen verifiera det stod att du måste göra en insättning innan uttag ... Jag nämnde 2 eller 3 gånger att du säker på att jag kan vänta så länge med att verifiera? De sa ja ja inga problem vänta 1 och en halv månad och kom tillbaka med ditt id ... problemet är att de visste exakt att mitt konto skulle stängas automatiskt efter 30 dagar jag sa till dem att min flickvän hade ett konto hos dem och detta är det viktigaste anledningen till att jag kom till den platsen eftersom jag visste att de inte bad henne om någon form av verifiering när hon gjorde ett uttag..men de sa att jag är en lögnare att stackars ställe borde degraderas, chefen försöker tydligt ogiltigförklara några stora räkningar. hade en begränsning när jag började vinna tror du att detta är normalt? Jag kunde bara ta ut 750$ även om jag vann 20k dålig plats dålig bose dålig vinst

Det är roligt eftersom jag berättade för dem flera gånger den informationen och inte bara en gång säger de till mig att jag bara har 30 dagar kvar tills jag hittade en ärlig person i chatten ..hon visste att detta inte var meningsfullt och hon berättade all information för mig efter att jag berättade för dem jag pratar bara med min advokat, de konfigurerar mig enkelt .. du kommer inte ens att kunna klicka på uttag med varje enskild ärlig sida de kommer att berätta för dig innan snälla för att slutföra ditt uttag måste du kontrollera ditt konto jag spelar på dessa webbplatser sedan 5 år... + alla mina uttag var redan i väntan de insåg att jag gjorde mycket bara med 150$ insättningar och de gillade det inte jag berättade för dem vad som kommer att hända om jag vann en av dina jackpottexempel 20k? De sa till mig att du bara kommer att kunna ta ut 750 per skott så om jag ville ta ut mina stora vinster skulle det ta mig som 2 månader eftersom jag hade en gräns på 750 3 gånger i veckan och jag upprepar att jag har både bekräftelsemail för mitt uttag i väntan ..detta är inte normalt jag kom in i chatten flera gånger för att veta vad som hände med det de sa till mig att ditt uttag står i kön för att fortsätta ..håll dig långt borta från den platsen inga chattmedlemmar kan matcha andra ord de alla lögn

Tack så mycket för ditt svar, pokershit17. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Ja, jag har några men det är för sent nu och det värsta av det är att de fortfarande fortsätter att skicka e-postkampanjer till mig även om både jag och min fru stängde vårt konto om jag var en kasinospelare igen skulle jag säga håll dig långt borta från det sajt jag är klar med vilken casinosajt som helst nu på grund av den situationen .. Det här är ingen mening alls, inget gjordes korrekt och jag kommer att lägga till att hålla dig borta från fattigt land kasino .. efter att ha granskat detta tycker jag att det inte är meningsfullt att spela på 1 kasino där de betalar i pesos .. De måste vända dina vinster i kanadensiska pengar innan de betalar räkningarna och de gillar inte + de svarar 1 gång inom 24h när du har ett problem de tror att du kommer att ge upp hahah men när de behöver marknadsföra oroa dig inte för det kommer dessa små råttor att skicka dig 2 eller 3 e-postmeddelanden om dagen jag är klar med det

Kan du förtydliga hur det kommer sig att det är för sent? Du nämnde att du har stängt ditt konto. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att lösa det här fallet? Stängde du ditt konto medan hela ditt saldo fanns kvar?

Hej pokershit17,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.