Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
SlotsNBets Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
SlotsNBets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.4
SlotsNBets Casino har ett säkerhetsindex på 0,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
i mitt fall handlar det om ett uttag från sportspelskrediten. Du kanske kan hjälpa mig med detta också.
Jag fick en 100 % första insättningsbonus på 50 € på SlotsNBets. Ur min synvinkel var villkoren fullt uppfyllda och följaktligen instruerade jag också att betala 500 € den 24 oktober 2021.
Igår morse såg jag på spelkontot att det inte längre var någon öppen utbetalning synlig. Jag märkte dock att hela mitt insatssaldo (528,08 €) minus insättningen på 50 € har bokats ut av SlotsNBets. Nu vet jag inte om 528,08 € kommer att betalas ut eller om du har brutit mot deras omsättningskrav och har därför avbrutit alla vinster.
Verifieringen (KYC) har genomförts framgångsrikt. Det kom även e-postsvar från SlotsNBets. Förfrågningar angående statusen för ovanstående betalning ignoreras tydligen via e-post.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Arunagirinathan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
tack för din snabba feedback.
Jag kontaktar dig via e-post. Du kan stänga denna begäran här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Arunagirinathan, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
