Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
SlotsNBets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 492
Belopp: 5 000 $
SlotsNBets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa sergiotiznado27,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Kan du vänligen förtydliga vilket land du är bosatt i eftersom du verkar vara baserad i USA enligt vårt system?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Tack så mycket för dina vänliga ord, men vi tar inte ut några avgifter och tar inte emot några donationer.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag håller med och jag förstår hur viktigt KYC är, jag försöker inte hoppa över det, jag gav dem all information relaterad till min identitet som ID, pass, adress, etc etc.
Jag tror att mitt konto vid det här laget bör verifieras eftersom jag redan har bevisat min identitet, och de dokument som de efterfrågar vet jag att det är för överföringarna, men mitt konto är fortfarande "No validated" och jag kan inte se i webbplats vilka andra alternativ som finns för att ta ut pengarna är blockerad för "No validated", jag bad dem att använda mitt CLABE-konto och de ville inte, jag bad dem att ge mig fler alternativ att ta ut och de vill inte , de skickar mig bara e-postmeddelandet hela tiden, till och med jag ställde frågor till dem och de ger inga detaljer, bara samma e-post, mitt konto ska valideras och vi bör bara titta på alternativ för att ta ut, kontoutdragen från Mexiko har inte SWIFT- och SORT-kod
Just nu är jag i Texas, USA, på grund av att jag flyttar för att bo här sedan förra veckan, men min processvalidering började jag sedan månader sedan när jag var i Mexiko
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, sergiotiznado27, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos SlotsNBets Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sergiotiznado27,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in SlotsNBets Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be SlotsNBets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
