Spelaren från Storbritannien hade svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter en tid behandlades uttag och betalning mottogs.
Automatiskt översatt:
SlotsNBets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: £600
SlotsNBets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.4
SlotsNBets Casino har ett säkerhetsindex på 0,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kontaktade nyligen och frågade vad mer jag behövde skicka för att verifiera mitt konto och jag fick omedelbart ett svar med ett steg till och det skulle slutföras (med tanke på att jag har fått omedelbara svar på alla mina e -postmeddelanden) Jag skickade sedan det sista dokumentet (som alla har accepterats på systersajter direkt) men nu har jag 600 £ på mitt konto jag ignoreras och de drar undan min verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Kan du berätta hur många dagar sedan du begärde ett uttag och började kontokontrollen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, det har nu sorterats men jag har ett uttag som har slutförts i 5 dagar nu som fortfarande inte har träffat mitt bankkonto trots att deras policy säger inom 48 timmar och jag har inga svar från mina mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Craig. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, det är bara frustrationen över att inte ha svar på någonting. Jag var skeptisk från början men när du väl har pengar där borde det inte vara så svårt att komma tillbaka.
Tack för din hjälp, och förhoppningsvis kan det lösas förr än senare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Craig, för ditt svar. Vänta bara med mig några dagar till så kontaktar vi casinot snart. Jag återkommer med dig på tisdag. Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Craig,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Craig, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Craig,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in SlotsNBets Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Craig,
Tack för uppdateringen, kan jag bara bekräfta att du har fått din betalning och att situationen nu är löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Craig. Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
