HemKlagomålSlotsNBets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

SlotsNBets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: £120

SlotsNBets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-07-28 | Ärende avslutat : 2021-08-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag gick med och gjorde min första insättning på £ 25.

Jag ville ta ut £ 120 efter att ha spelat men det tillät mig inte. Jag skickade alla verifieringsdokument men har inget svar. Jag försökte maila flera gånger men alla e-postmeddelanden studsade tillbaka. Ingen har kontaktat mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Matalie,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och ansökt om kontoverifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej


Jag har inte haft någon kontakt från webbplatsen alls. Jag tillhandahöll alla dokument för att påskynda återkallandet, men min fråga är att jag inte har haft någon kontakt alls och det verkar inte finnas något sätt att prata med någon. Alla e-postmeddelanden har studsats tillbaka, det finns inget livechatt eller kontaktnummer. Jag begärde detta uttag igår men jag är orolig eftersom jag inte har haft någon kontakt alls.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår din frustration, Matalie. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 3 dagar och om det inte sker någon utveckling till torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Matalie,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Matalie,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter