SlotsNBets Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Det slutade med att jag öppnade Duplicate Account och satte också in tiderna 200, 50, 200 och 200 GBP, vilket motsvarar 750.

Jag kunde spela och balansen efter en förlust n-vinst var £ 700

Nu skickade jag in mitt dokument för verifiering och efter tre dagar stängde de kontot som jag håller med om är ok eftersom dess dupliceringskonto.

Jag bad dem antingen ge min insättning tillbaka vilket vax 750 eller balansera tillbaka som var 700.

Som svar sa de att vi ger dig bara 200, det är beslutet.

Jag kontrollerade villkor n villkor nedan nej där om säger bara återbetalning senaste insättning .... dess totala insättning som bör återbetalas.

Skickar gärna relevanta mejl.

4.8.2. Vi kan, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara alla vinster och återbetala alla insättningar (minus belopp för ogiltiga vinster) som gjorts för något duplikatkonto och, i den utsträckning som vi inte återvinner från det relevanta duplikatkontot, alla belopp som ska återbetalas till oss av dig med avseende på ett duplikatkonto kan återvinnas av oss direkt från alla andra av dina konton (inklusive alla andra duplikatkonton); eller

Kan du hålla mitt namn anonymt av säkerhetsskäl tack ... skicka mig också e-post-ID där jag kan vidarebefordra den kommunikation jag hade med kasinot.

Kära Ajay,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har noggrant kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Ditt konto måste registreras i dina egna, korrekta, namn och personuppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte dupliceras via någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, åtkomstenhet eller alla miljöer där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, offentliga bibliotek etc.) och / eller konto avseende tjänsterna. Alla andra konton som du öppnar hos oss, eller som är förmånligt ägda av dig i förhållande till tjänsterna, ska vara "duplikatkonton". Du får bara öppna ett konto. Om vi identifierar någon kund med mer än ett konto förbehåller vi oss rätten att stänga dessa duplikatkonton. Ska vi stänga ett duplikatkonto:

Vi kan, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara alla vinster och återbetala alla insättningar (minus belopp för ogiltiga vinster) gjorda för något duplikatkonto och, i den utsträckning vi inte återvinner från det relevanta duplikatkontot, alla belopp som ska återbetalas till oss av dig med avseende på ett duplikatkonto kan återställas av oss direkt från alla andra av dina konton (inklusive alla andra duplikatkonton) "

SAMMANSÄTTNING, FUSK, BEDRÄGERI OCH STRAFFAKTIVITET

"Följande metoder (eller någon av dem) i förhållande till tjänsterna:

missbruk av bonusar eller andra kampanjer; och / eller att använda orättvisa yttre faktorer eller influenser (allmänt känd som fusk); och / eller utnyttja orättvis fördel (enligt definitionen i punkt 9.5.3); öppna eventuella duplikatkonton; och / eller bedrägeri eller kriminell verksamhet (som definieras i punkt 9.5), utgör "Förbjudna metoder" är inte tillåtna och kommer att utgöra ett väsentligt brott mot villkoren. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka sådana metoder och för att identifiera de berörda aktörerna om de inträffar. Med förbehåll för ovanstående kommer vi dock inte att hållas ansvariga för någon förlust eller skada som du kan drabbas av till följd av förbjudna metoder, och alla åtgärder vi vidtar i förhållande till detta kommer enligt vårt eget gottfinnande. "

Det betyder att om du har tappat dina tidigare insättningar medan du har flera konton, kan du bara ha rätt till återbetalning av den senaste insättningen.

Var snäll och förstå att det i de flesta kasinon är strängt förbjudet att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som bryter mot villkor och ditt konto blockerat.

Kan du berätta vad som var anledningen till att öppna ett helt nytt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har ändrat ditt smeknamn. Är det ok så här? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag kommer att vänta på mer information tålmodigt. Tack på förhand.

Hej,

Har du fått din återbetalning på £ 200? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Inget mottaget ännu skicka flera påminnelser men ingen framgång ...

Tack så mycket för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in SlotsNBets Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med återbetalningen av hans senaste insättning?

Vi vill be SlotsNBets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst be om att återuppta detta klagomål.