HemKlagomålSlotsMuse Casino - Spelarens stora uttag är föremål för förseningar.

SlotsMuse Casino - Spelarens stora uttag är föremål för förseningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 30 000 €

SlotsMuse Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-16 | Ärende avslutat : 2024-01-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien, som hade vinster på €30 000, upplevde uttagsförseningar. Kasinot tillät honom bara att ta ut €400 var 36:e timme och hade avslagit hans begäran om uttag, vilket indikerar en ytterligare 30-dagars checkprocess. Spelaren bekräftade att hans konto var helt verifierat och att han inte hade gjort några tidigare uttag. Han uppgav också att han inte använde några bonusmedel. Trots spelarens indikation på att kasinot hade börjat låta honom ta ut sina vinster, bekräftade han inte lösningen av hans problem. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande bekräftelse från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Så jag började spela för 4 månader sedan, under den tiden förlorade jag 10 800 £ , och förra veckan vinner jag 20 000 € jag börjar göra uttag som de låter mig göra 400 € var 36:e timme, vilket i pund är runt 340 £, så detta menar om 1 vecka drar jag bara 3 gånger, jag spelade igen och jag går upp till 30000€, nästa dag på morgonen vägrar de mitt uttag med anledning av extra kontroll och kan vara upp till 30 dagar, vilket är absurt, från min jag tror att de försöker hitta skäl till att inte betala ut min lön eller att sena betalningen! Vad ska jag göra i mitt fall? file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa georgesava9026,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.

Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelares konton, särskilt efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot.

  • Kan du ange om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om detta var din allra första vinnande spelsession?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?
  • Har du löst in något kampanjerbjudande när du gjorde din senaste insättning?

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Ja, jag är helt verifierad och tidigare har jag inte gjort några uttag, bara jag börjar från måndag denna vecka och jag använder inga bonusmedel! Så jag måste vänta 14 dagar? För det här ser väldigt konstigt ut för mig, jag hoppas att allt är okej! Jag har alla bevis, jag väntar, tack

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

Ja, jag är helt verifierad och tidigare har jag inte gjort några uttag, bara jag börjar från måndag denna vecka och jag använder inga bonusmedel! Så jag måste vänta 14 dagar? För det här ser väldigt konstigt ut för mig, jag hoppas att allt är okej!

problemet är på e-post jag fick den gången och på livechatt berättade för mig 30 dagar vilket är konstigt. tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Låt oss tillåta några arbetsdagar till för kasinot att kontrollera dina senaste spelsessioner.

  • Under tiden, kan du berätta vilka spel du har spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag vinner på slots, jag kommer inte att rekommendera någon att spela slots, vanligtvis är det orättvist och du kommer att vara på förluster, enligt min åsikt där du kan göra vinst är det sportspel!


om mitt klagomål börjar de låta mig ta ut pengarna, på denna webbplats vinner jag priser (tv, AirPods 2:a generationen etc!)

så nu hoppas jag att jag inte har några problem! Tack för att du hjälper människor som har dessa problem!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack, georgesava9026, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej georgesava9026,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter