Spelaren från Österrike har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Den har aldrig tagits emot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotsgallery Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Slotsgallery Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Jag begärde en utbetalning på 300 euro den 1/14/2022 efter att ha omsatt den tredje välkomstbonusen. Mitt konto har verifierats. Därefter försenades behandlingen till den 20 januari 2022, eftersom det påstods ha varit tekniska problem. Eftersom jag hade satt in med paysafecard fick jag besked att betalningen då endast kunde göras med banköverföring. Jag borde höra av mig om jag inte har fått pengarna senast den 27 januari. har fått. Jag berättade sedan för kasinot den 27.1. skicka mig ett kontoutdrag som bevis på att jag inte har fått pengarna ännu. Sedan dess har jag dock inte fått några rimliga svar på mina frågor. Ingen kan berätta för mig var problemet ligger och om pengar överhuvudtaget överförts. Jag får samma svar från livechatt som säger att de tar hand om det och säger åt mig att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått ett transaktionsspårningsnummer från kasinot? Jag förstod att du inte har fått någon betalning från detta casino tidigare, stämmer det?
Förstå, banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, Enligt casinot behandlades uttaget men jag fick aldrig pengarna.
Idag såg jag att pengarna har krediterats tillbaka till mitt casinokonto. Enligt livechatt på grund av tekniska problem hos betalningsleverantören. Jag ska nu begära en ny betalning. Eftersom en utbetalning via banköverföring inte var möjlig frågade jag om en utbetalning via Skrill nu kan begäras. Jag ska försöka, men du kan inte vara säker. Behandlingen skulle också ta längre tid igen nu när många uttagsbegäranden har mottagits. I värsta fall, när de väl har lyckats behandla utbetalningen och inte accepterar utbetalningen via Skrill, kan jag begära utbetalning via banköverföring igen. Då står jag inför samma problem igen som nu.
Jag fick aldrig något transaktionsnummer. Dessutom fick jag nästan inga vettiga svar. Jag skrev alltid samma sak som det kontrollerades och jag borde vänta. Det är min första utbetalning på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag fick pengarna på mitt bankkonto tidigare. Även om kasinot sa att de fick tillbaka pengarna och de krediterades tillbaka till mitt casinokonto i morse. Jag begärde då ett nytt uttag, som inte ens har behandlats än, men nu har jag helt plötsligt fått pengarna.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Sandra, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock