Spelaren från Tyskland kan inte verifiera sitt konto för att ta ut sina vinster på grund av att han uppmanas att tillhandahålla ett foto av ett fysiskt betalkort, som han inte har eftersom han använde ett virtuellt kort för insättningar.
Hej, tyvärr kan jag inte verifiera mitt konto på detta casino för att ta ut mina pengar.
Jag har spelat på flera Hollycorn NV casinon och har aldrig haft några problem.
För att sätta in använde jag ett Visa-betalkort kopplat till mitt Trade Republic-konto. Detta är ett virtuellt kort.
Tyvärr blir jag tillsagd att skicka ett foto på det fysiska kortet, men eftersom det inte finns är det omöjligt.
Bästa loidcasino1337,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slotsgallery Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
