Spelarens konto stängdes utan anledning. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom kasinot agerade enligt dess villkor.
Automatiskt översatt:
Slotsgallery Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Slotsgallery Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
mitt konto stängdes av utan några skäl. Jag frågade i livechatten och jag frågade via e-post och vid båda tillfällena sa de till mig: "Ditt konto stängdes enligt administrationsbeslutet."
Jag frågade då bara om varför just mitt konto stängdes. Eftersom jag var rädd att den kan ha blivit hackad eller något och min privata information släpptes eller något, men återigen, allt jag fick som svar var: "Kära Thiemo,
Tyvärr är detta den enda informationen vi kan ge dig"
Jag menar? Detta är inte normalt, eller hur? Jag vill bara ha ett svar på varför just mitt konto inaktiverades. Det är det, inget mer. Bara en anledning.
Kan du kontakta dem och fråga dem varför just detta händer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Saint90,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotsgallery Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hade du något kvarvarande saldo eller väntande uttag på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mitt konto har verifierats i 1 månad och har för närvarande inga pengar på kontot och inga väntande uttag.
Jag var senast i kontakt med kasinot igår via e-post och sa att de inte gav mig någon anledning.
Jag vill bara veta varför mitt konto har avaktiverats då jag väldigt gärna skulle vilja öppna konton på andra "Hollycorn NV"-sajter men inte kan då mitt konto är blockerat här och detta påverkar alla andra kasinon i "företaget" påverkar.
Jag tycker verkligen inte att det är för mycket begärt av åtminstone en anledning till att mitt konto avaktiverades.
Som nämnts ovan, kanske mitt konto har blivit hackat? Kanske någon satt in från fel bankkonto? Eftersom ingen information ges till mig här kan jag bara spekulera.
Det minsta jag frågar är en förklaring till varför just mitt konto stängdes.
Hälsning,
Thiemo
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Saint90,
Tyvärr så länge du inte hade något kvarvarande saldo eller ett väntande uttag, tillåts casinot stänga ditt konto utan någon förklaring – det fungerar så i nästan varenda online casino.
Jag kan bara rekommendera att försöka hitta ett nytt casino inom en annan casinogrupp eftersom det skulle vara definitivt riskabelt att öppna ett konto hos denna grupp från och med nu.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag tror att jag fortfarande har lite pengar på kontot. Jag hade glömt att jag fortfarande hade pengar på detta casino. Så kan du fråga casinot varför mitt konto stängdes?
Jag skulle vilja veta orsaken och komma åt mitt konto eftersom jag fortfarande har pengar på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har fortfarande 40-50 euro på olika konton hos företaget "Hollycorn NV".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Saint90,
I ditt tidigare inlägg sa du att du inte har några pengar på ditt casinokonto. Om du har några på andra casinokonton måste du skicka in ett klagomål direkt till det casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Som jag sa tidigare glömde jag att jag fortfarande hade pengar på det här kontot.
Det kan hända att man glömmer något sådant. Så återigen: Jag har fortfarande pengar på slotsgallery-kontot och därför skulle jag vilja be om en förklaring till varför mitt konto stängdes.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Saint90,
Eftersom vi behöver mer information från kasinot kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Observera att om casinot informerar oss om att du inte har något kvarvarande saldo på ditt konto, kommer klagomålet att avslutas.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Saint90,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Slotsgallery Casino att delta i konversationen.
Bästa Slotsgallery Casino,
Kan du ge information om varför spelarkontot har stängts? Fanns det något saldo på spelarens konto innan stängning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Observera att spelarens kontosaldo är noll och det finns inga väntande uttag. Den senaste begäran om uttag på 5000 EUR behandlades och spelaren fick vinsten.
Enligt våra regler och villkor förbehåller sig kasinot rätten att stänga ditt spelarkonto och återbetala beloppet på ditt kontosaldo, med förbehåll för avdrag för relevanta uttagsavgifter, efter kasinots absoluta gottfinnande och utan någon skyldighet att ange en anledning eller meddela i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, Slotsgallery Casino.
Kära Saint90,
Enligt casinots svar har alla ekonomiska förpliktelser gentemot dig av kasinot uppfyllts och ditt kasinosaldo är noll, casinot kan stänga ditt konto när som helst enligt casinots villkor .
Detta är en vanlig regel i nästan varje enskilt online casino. Som min kollega Nick nämnde kan vi bara rekommendera dig att hitta ett nytt casino inom en annan casinogrupp eftersom det definitivt skulle vara riskabelt att försöka öppna ett konto inom denna grupp från och med nu. Jag skulle vänligen råda dig att kolla och spela i de rekommenderade kasinon från vår lista. Vi är stolta över att ha en av de största kasinorecensionsdatabaserna på marknaden där vi korrekt granskar och betygsätter varje kasino så att spelarna kan se vad de kan förvänta sig av varje kasino och fritt välja var de ska spela. Vi kommer nu att avvisa detta klagomål eftersom kasinot har agerat enligt dess villkor. Jag vill tacka båda parter för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock