Spelarens konto blockerades för att använda VPN. Kasinot försåg oss med bevis på flera konton, därför avvisade vi klagomålet som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Slotsgallery Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 $
Slotsgallery Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå! Den 13/04/2022 blockerades mitt konto efter att ha skickat dokument för verifiering. Jag anser att blockeringen är ogrundad och ännu en fiktiv historia om ett multikonto och brott mot kasinots regler. Ja, jag använde vpn och bröt inte mot reglerna för kasinot. Med hjälp av vpn är det förbjudet att kringgå slots som är förbjudna, men jag har inte spelat dem. Jag försökte inte dölja min riktiga ip-adress. Leverantören i mitt land blockerar denna webbplats. De vill naturligtvis inte lägga fram bevis. Snälla hjälp mig att lösa det här problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andreii109,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotsgallery Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta hur länge du har spelat i kasinot? Har ditt konto någonsin verifierats tidigare? Hur mycket satte du in på casinot exakt och fick du tillbaka något av det efter att ditt konto blockerades.
Jag har också kollat casinovillkoren och hittat detta:
Baserat på denna term var det inte meningen att du skulle använda VPN och eftersom kasinot tydligt anger det i sina villkor hade de all rätt att konfiskera dina vinster och stänga ditt konto.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Denna paragraf förbjuder användningen av VPN endast i syfte att kringgå en spelleverantör som är förbjuden i landet. Jag bröt inte mot denna regel. Det finns inget fullständigt förbud mot vpn. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
mer än 7 dagar har gått. Inget svar från dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andreii109,
Först kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med casinot.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andreii109,
Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för Slotsgallery Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Slotsgallery Casino, har Andreii109 brutit mot reglerna för kasinot genom att använda en VPN? Vänligen ge oss en detaljerad förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
https://latestcasinobonuses.me/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/slots-gallery-casino-blokirovka-akkaunta-i-spisanie-sredstv-na-summu-70-usd/
Här är mitt klagomål på ett annat forum. Här hävdar de att jag har ett multikonto och ger följande fakta:
Denna spelare har registrerat flera konton för att få ingen insättning.
Alla konton har samma aktivitet: samma slots, vpn från samma länder, ett liknande mönster för att skapa e-post. Den här användaren skapar konton för att få bonusar utan insättning och använder de köpta dokumenten för verifiering.
Vinsterna utan insättning konfiskerades för att skapa dubbletter och kontot stängdes.
Klagomålet avvisats
En slots? Är det bara jag som spelar på detta casino? Om en person registrerar sig lite senare än mig och går in i samma lucka, känns han då automatiskt igen som ett multikonto?
VPN från samma länder? Den enda vpn jag använde var Tyskland (NordVpn, Tyskland 1045). Tror du att jag är den enda som använder vpn?
Ett liknande mönster för att skapa post? Jag vet inte ens vad jag ska skriva här. Hur är detta möjligt ?
Och det mest intressanta: "Köpta dokument för verifiering".
OK. Skicka mig dina önskemål, var kan jag ta en selfie med ett dokument eller en inskription. I butiken, på gatan, från vilken vinkel (dag eller natt). Med eller utan blad. Och jag ska bevisa för dig att detta är en lögn
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Slotsgallery Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Varför ignorerar de mitt klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andreii109,
kasinot försåg oss med stödjande bevis i ditt fall. Efter en diskussion med dem och efter noggrant övervägande anser vi att deras slutsats av flera konton är motiverad.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avslå detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Om du inte håller med vår slutsats, finns det alltid möjlighet att lämna in ett klagomål till kasinot till Curacaos Antillephone Authority via e-post på certria@gaminglicences.com
Automatiskt översatt:
