Slotsgallery Casino - Spelaren klagar över orättvis spelupplevelse.

1. Jag har gjort hela 449 transaktioner bara för att ta ut några vinster 7 gånger!
2. Jag har vunnit $258 300 AUD och förlorade sedan allt på under 1 vecka
3. Jag har förlorat nästan 98 % av alla mina insättningar till Slots Gallery
4. Ibland görs hundratals snurr utan att inga bonusar har vunnits
5. Chilli Hunter-sloten fortsatte att krascha när jag satsade stora belopp och jag slog upp ca. 20 bonusar på denna slot satsar $200 per snurr och inte vinner över $3000AUD i alla dessa 20 bonussnurr i rad, detta verkar riggat!
6. Slots Gallery kundsupport kommer inte att ge några bonusar eller återbetalningar trots att de ger bevis på orättvis spelupplevelse på deras sida.

Kära Nath_M,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) .

Om du har ytterligare information som kan stödja vårt fall, skicka den till mig. För att ta itu med kasinot angående deras RTP (Return to Player) är spelarens fullständiga spelhistorik det mest effektiva tillvägagångssättet. Vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru Så snart som möjligt.

Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Hej Petronela,

vänligen se mitt e-postmeddelande som skickades nyss med bevis för att stödja min tvist mot Slots Gallery.

Hoppas att det bifogade e-postbeviset är tillräcklig information för att hjälpa till med denna granskning.

Vänliga Hälsningar,

Nathan

Hej Petronela,

Jag har ytterligare farhågor om att varje gång jag får en bonus utan insättning från Slots Gallery, så är de alltid omöjliga att klara av x40-satsningen. Jag har bara klarat 4 av 52 bonusar.

Hur omöjligt att vinna!

Ända sedan jag förlorade stort, fortsätter jag att förlora varje enskild insättning som görs, det är en ond cirkel!

Hej Nath_M,

Tack för ditt e-postmeddelande och den angivna spelhistoriken. Jag har noggrant granskat hela PDF-filen. Var medveten om att spelhistoriken indikerar flera tillfällen av vinst, men istället för att ta ut dina intäkter, valde du att fortsätta spela och så småningom tömde dina pengar. Tyvärr har jag inte identifierat några skäl för att stödja ett återbetalningsanspråk eller någon indikation på orättvis praxis från kasinots sida.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Jag har ytterligare farhågor om att varje gång jag får en ingen insättningsbonus från Slots Gallery är de alltid omöjliga att klara av x40-satsningen. Jag har bara klarat 4 av 52 bonusar.

Hur omöjligt att vinna!

Ända sedan jag förlorade stort, fortsätter jag att förlora varje enskild insättning som görs, det är en ond cirkel!

Vad kunde jag göra om jag begärde uttag av engångsbeloppet av vinsterna?

Slots Gallery nekade denna begäran från mig och sa att jag bara kan ta ut 22 500 AUD max. per månad.

Det är skräp! Kasinon vill att spelarna ska spela hela sitt saldo innan de kan ta ut sina vinster.

Tyvärr avslöjade vi inte några orättvisa handlingar från kasinots sida, och den tillhandahållna informationen och spelhistoriken gav inte någon väsentlig grund för att driva detta ärende.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.