Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Slotsberlin Casino - Spelarens uttag har försenats i en månad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 125
Belopp: 1 588 €
Slotsberlin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
Slotsberlin Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag begärde en betalning på 1588 euro den 31 mars 2021.
Ha säljvillkoren såväl som insatsens belopp enligt villkoren '' beteende.
Efter att ha ansökt om utbetalningen fick jag ett mejl om att behandlingstiden skulle ta 7-21 dagar.
Livechatt och e-postsupport betyder att jag borde vänta men ingenting händer. Statusen är fortfarande "på gång" sedan den 31 mars 2021
är mycket besviken över kasinot, en sådan utbetalningslängd kan inte motiveras.
Verifiering med KYC samt med pass och kontoutdrag utfördes framgångsrikt och bekräftades också av stödet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära francodn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster med en aktiv bonus? Kan du berätta om du har fått några betalningar från detta kasino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
glömde, är min första utbetalning på Slotsberlin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, francodn, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot svarade oss via e-post. Jag vill be dem nu att svara här och hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, först och främst tack för din ansträngning, tyvärr har jag inte fått ett mejl från kasinot och statusen är fortfarande "Bearbetar" den 4 maj 2021 kl. 14.30.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej igen,
Jag tittade på Slotsberlin i morse och det sa följande:
NrTypDatumBelopp (€) Status OrsakKontosaldo58102216Betalning (Manual av administratör) 2021-05-08 05: 29-1549.01SlutfördManuell av LG-justering1588.0151712441Betalning (banköverföring) 2021-05-08 05: 28-1588 AvbrutenSet av LG T & C1588.16
och fick den ursprungliga insättningen (39Euro) på mitt spelkonto, jag tror att de behöll mina vinster, tyvärr fick jag inte ett mejl eller någon annan förklaring.
Jag följde strikt reglerna för bonuskraven och uppfyllde alla villkor.
För mig är detta bedrägeri, särskilt eftersom ingen regelöverträdelse kan identifieras i speltransaktionerna!
Men efter att ha läst om kasinogruppen var det klart för mig att något liknande skulle hända!
Efter lång tid hade jag inte förväntat mig pengarna ändå, men jag skulle fortfarande vara intresserad av orsaken till en sådan åtgärd.
För alla tyska spelare är Book of Ra åtminstone för närvarande inte godkänd online i Tyskland och den som erbjuder något liknande för Tyskland, på kasinot kan det inte gå med rätt saker !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SlotsBerlin,
Kan du vänligen ge oss en relevant förklaring?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
tack för förfrågan du skickar till Slotsberlin.
Jag är också väldigt nyfiken på förklaringen och varför det tar nästan 6 veckor att fatta det beslutet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från SlotsBerlin än. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr svarade kasinot fortfarande inte på oss, därför kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med att lösa problemet men det finns inte mycket vi kan göra så länge kasinot inte svarar. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
