Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mer än två månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Slotsberlin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 222
Belopp: 3 000 €
Slotsberlin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig på Slotsberlin.com i mars 2022 och tog emot en bonus. Jag spelade olika spel under några dagar. Till slut vann jag nästan 4000 EUR när jag spelade Gonzos Quest och detta med maxinsatsen med en aktiv bonus på 5,00 EUR per snurr.
Jag uppfyllde också omsättningskravet (min var x45 ).
Till slut fortsatte jag att spela och gjorde till slut en utbetalning på 3000,00 EUR.
Detta var den 4/3/2022.
Jag genomförde identitetskontrollen som skulle göras innan betalningen.
Enligt deras villkor görs betalningen inom 48 timmar.
Utbetalningsmejlet säger 7-21 arbetsdagar. Att dessa nu är förflutna.... 😊 ja.
Jag har väldigt roliga chattar med chattmänniskor (roligt är ironiskt). Egentligen får du alltid bara standardsvaren.
En gång, utan att logga in, frågade jag i chatten om inläggen på Internet om att du är en bedragare var korrekta. Svaret var att jag inte skulle tro det. Allt är korrekt med dem.
Jag frågade sedan hur lång tid det tar att betala ut. Svaret var högst 21 arbetsdagar.
Sedan bad jag med min e-postadress att se efter min utbetalning. Det blev tyst i chatten och till slut var det bara ett standardsvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa MJ1985KI,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa MJ1985KI,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag ansökte om min utbetalning den 3 april 2022.
Enligt villkoren görs uttag inom 48 timmar.
Utbetalningsmejlet säger 7 till 21 arbetsdagar.
Det har snart gått tre månader nu.
De bara skjuter upp mig och säger att de hoppas att det går snabbt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MJ1985KI, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Slotsberlin Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MJ1985KI
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig. Vänligen kom ihåg att Slotsberlin Casino ignorerade oss i våra försök att medla alla typer av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Vi skulle vilja bjuda in Slotsberlin Casino att delta i konversationen.
Bästa Slotsberlin Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
En ny uttagsorder utfärdades av mig den 07/03/2022.
frågade jag igen i chatten. Livechattoperatören meddelar att du väntar på svar från operatören av sajten. Men du har sagt det i flera veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Det kommer alltid nya ursäkter. Nu är det ett tekniskt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
En interim.
Jag fick reda på att chattoperatören och kasinooperatören förmodligen är åtskilda.
Chattoperatören erbjuder sina tjänster via leverantören Zoho i Tyskland.
Detta är baserat i Düsseldorf. Jag har nu informerat leverantören om att jag som en försiktighetsåtgärd anmäler företaget eftersom det tillhandahåller tjänsterna för bedrägeriet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa MJ1985KI,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Slotsberlin Casino har ett flertal fall stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr misslyckades alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem eftersom klagomålen ökade i antal.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och läsa en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spela på licensierade casinon med bra betyg.
Vi önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar
Michal
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock