SlotsandCasino - Spelarens uttagsgräns har ändrats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 160 000 $

SlotsandCasino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2024-11-18 | Ärende avslutat : 2024-12-05

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Kalifornien hade problem med att ta ut pengar från kasinot efter en betydande vinst, eftersom deras kontostatus hade återkallats utan förvarning. De hade tidigare informerats om att de kunde ta ut $10 000 per vecka, men de kämpade för att kommunicera med någon värd för att få hjälp. Klagomålsteamet hade försökt samla in nödvändig information från spelaren men kunde till slut inte fortsätta med utredningen på grund av bristande respons. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

mp4ktc8kjp

Gäst

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Jag hade en betydande vinst och som VIP fick jag ta ut $10 000 per vecka, men efter en vecka återkallades min kontostatus utan förvarning trots att jag informerades veckan innan att jag skulle kunna fortsätta att ta ut 10 000 $ per vecka tills mitt fulla saldo drogs tillbaka eftersom de inte kunde tillmötesgå min begäran om ett engångsundantag för ett fullständigt uttag.

Dessutom är numret som jag fick för min tidigare värd inte längre i bruk och jag har nekats varje begäran om att kommunicera med min tidigare värd (eller någon värd)

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Bästa mp4ktc8kjp,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr har alla casinon full rätt att sätta regler för sina belöningar eller VIP-program, och vanligtvis är det spelarens aktivitet som påverkar deras VIP-status.

Kan du förtydliga vad din nuvarande uttagsgräns är per vecka?
Vilken betalningsmetod använder du för att ta ut dina vinster?
Sparade du meddelandet där kasinot bekräftade att din uttagsgräns skulle förbli densamma?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

mp4ktc8kjp

Gäst

USA

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Min nuvarande uttagsgräns är fortfarande okänd eftersom jag fick höra av separata individer att min gräns är antingen $2500 per vecka eller $10000 per vecka. Jag har sparat både chattar och mejl med varje förklaring men kan fortfarande inte dra tillbaka.

Jag använde metoderna som begärts av kasinot för att ta ut, men i morse fick jag besked om att ett av mina uttag var reverserat, vilket jag inte hade begärt

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Tack för ditt svar, mp4ktc8kjp. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Hej mp4ktc8kjp,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

SlotsandCasino - Spelarens uttagsgräns har ändrats.

Belopp: 160 000 $

SlotsandCasino

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer