SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.

har betalat länge. satt in många tusen dollar. utbetalningar tar alltid för lång tid. webbplatsen säger 72 timmar eller mindre för high roller. men ibland veckor. nu upphörde mina utbetalningar. ingen svarar på mail. onlinechatt är en annan historia varje gång. inget nummer att ringa

Kära ckdbenz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Kan du vänligen förtydliga vad du menar med att dina uttag har upphört? Har ditt uttag varit väntande för länge?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har ytterligare 4 väntande uttag. den genomsnittliga tiden jag får är över de 72 timmarna de lägger ut på plats för storspelare. min äldsta utestående begäran om uttag är från 03/01/22. som fortfarande inte är betald. den senaste utbetalningen jag fick var 21/03/22. från en begäran före 03/01/22 . inte mer från den tiden. jag gör mina uttag via banköverföring. eftersom jag spelar mycket har jag alltid flera utbetalningar väntande. ibland på 72 timmar. mestadels inte. men nu inga fler utbetalningar från 21/03/22. på. med äldsta begäran från 03/01/22.

Tack för att du skickade ett meddelande till oss. En agent bör svara inom 2 minuter.

Du är nu ansluten till Bob (automatisk agent).

Info - 12:39

Vänligen vänta medan vi överför dig till en agent...

Överför till en agent...

Bob (automatiserad agent) - 12:39

Du överförs till en annan agent

Du är nu ansluten till MJ.

Info - 12:40

Hej, välkommen till Live Support. Hur kan jag hjälpa dig?

MJ - 12:40

VARFÖR HAR MINA UTBETALNINGAR STOPPAT. SENAST VAR 21/03/22. ÄLDSTA BEGÄRAN ID 03/01/22?

Du - 12:40

Vänligen tillåt mig ett ögonblick medan jag kontrollerar ditt konto och vara tillbaka med dig

Transaktionsinformation

Belopp:

2 100,00 USD Datum för begäran:

2022-03-25 20:40:31Status:

PENDINGType:

CASHOUT Processor:

NGineDescription:

Transaktion väntande - Utbetalning - INTERNET - RapidWire - 583213 Utbetalning (189,583213)

Transaktionsinformation

Belopp:

1 050,00 USD Datum för begäran:

2022-03-14 20:24:43Status:

PENDINGType:

CASHOUT Processor:

NGineDescription:

Transaktion väntande - Utbetalning - INTERNET - RapidWire - 568229 Utbetalning (189,568229)

båda väntar

MJ - 12:41

SLUTA

205359578536537 -2125.00 NGine väntande 2022-03-01 20:16:02

DET ÄR NYA FÖRFRÅGAN.

Du - 12:42

är inte stoppad väntar

MJ - 12:42

MIN ÄR FRÅN 03/01/22

Du - 12:42

Vänligen tillåt mig ett ögonblick medan jag kontrollerar ditt konto och vara tillbaka med dig

det är en process

redan

du bör när som helst få ett e-postmeddelande

det är därför det visar sig så

MJ - 12:44

SLUTA

JAG HAR ALDRIG FÅTT NÅGRA E-POST. AM\ND . KONTROLLERA CHAT JAG Fick höra för dagar sedan. SAMMA

Du - 12:44

Charles Jag kan kolla vår processor, jag säger inte bara till dig det här, jag kan se uttagen och i vilket stadium de befinner sig

och de stannar inte

MJ - 12:45

SENAST UTBETNING JAG FÅR VAR FÖR 10 DAGAR SEDAN. JAG HAR FÖRFRÅGAN FRÅN 03/0122

Du - 12:46

de är alla redo att skickas men det kan ta upp till 5 arbetsdagar

ja jag kan se allt

MJ - 12:46

IGEN TACK . 5 DAGAR SKULLE HA VARIT 25/03/22 IDAG ÄR 03/3022?

JAG HAR EN FÖRFRÅGAN FRÅN 03/01/22

INTE BETALAD

SENAST UTBETNING JAG FICK VAR FÖR 10 DAGAR SEDAN?

VARFÖR

Du - 12:47

Konversation avslutades av agenten - 12:47

LIVE AGENT

Du - 12:48

Tack för att du skickade ett meddelande till oss. En agent bör svara inom 2 minuter.

Du är nu ansluten till Bob (automatisk agent).

Info - 12:48

Vänligen vänta medan vi överför dig till en agent...

Överför till en agent...

Bob (automatiserad agent) - 12:48

Du överförs till en annan agent

Du är nu ansluten till Moira.

Info - 12:49

Hej tack för att du kontaktade kundsupport. Det här är Moira, hur kan jag hjälpa dig?

Moira - 12:49

varför har mina utbetalningar stoppats. senast jag fick var 21/03/22. jag har en utbetalningsbegäran från 03/01/22?

?

Du - 12:51

Låt mig kolla det ett ögonblick.

Moira - 12:52

tack

Du - 12:52

Varsågod.

Jag kan se att detta är för $2100?

Moira - 12:55

detta är min äldsta begäran

205359578536537 -2125.00 NGine väntande 2022-03-01 20:16:02

detta var min sista utbetalning

205359560582033 -2100.00 NGine slutförd 2022-03-21 12:04:27

Du - 12:55

Ja jag kan se det.

Jag ska göra en uppföljning här

När vi får uppdatering kommer att skicka dig ett mail

Moira - 12:56

jag önskar att det var sant. ty, men med åren får jag aldrig ett mejl. och jag skickar många e-postmeddelanden varje dag nu, utan repris

mina utbetalningar har upphört. ingen kan hjälpa mig. Jag har 4 till för över $6000.

är min äldsta begäran en månad gammal nu?

finns det någon annan som kan hjälpa. snälla du

Du - 13:00

Skickade du en selfie?

jag såg det inte\

Ta en bild av dig själv med ditt ID

Moira - 13:00

Jag har skickat mejl varje dag, inget svar. jag chattar varje dag ingen hjälp heller?

varför behöver jag en bild på mig själv?

Du - 13:01

Jag är ledsen att jag chattade med en annan spelare

Jag vidarebefordrade precis ditt konto till betalningsteamet. Så fort jag får uppdatering kommer jag att meddela dig.

Moira - 13:02

jag önskar att jag kunde tro det. men jag har fått höra att många gånger, se äldre chatt.

Du - 13:03

Jag kommer att kontrollera ditt konto hos vår VIP-värd också när de anländer

Moira - 13:03

snälla du. men det här är så illa. ingen hjälp någonstans. tråkigt, mycket dålig kundservice.

samma sak varje dag, mejl och chattar, och ingen hjälper till

Du - 13:05

Jag är ledsen att det är första gången jag hanterar ditt konto, jag kommer att meddela dig så fort jag är uppdaterad.

13:05

Moira - 13:05

förlåt, mycket upprörande,

Du - 13:06

Konversationen avslutades av dig - 13:06

Hej, jag heter Bob, din automatiska assistent. Välkommen till livechatt! Vänligen meddela mig hur kan jag hjälpa dig?

DETTA ÄR KOPIA AV MINA SENASTE CHATTAR.

MÅNGA E-POST INGA UPPSPELNINGAR

Tack så mycket ckdbenz för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej ckdbenz,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in SportsandCasino.com till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be SportsandCasino.com att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Kommentar från kasinot:

"Hej ckdbenz,

Tack för ditt inlägg. Efter att ha kontrollerat ditt konto märkte vi att alla dina väntande betalningar redan hade skickats. Vi ser att det var en försening med dem, vår betalningsavdelning måste se till att alla nödvändiga papper skickas för att säkerställa att du är den legitima ägaren till kontot och att vi skickar betalningarna till rätt kund. Detta är för ditt skydd såväl som för vårt.

Betalningarna du nämnde var:

$2100: som skickades på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-07 14:44:35)

$1050: som skickades på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)

$2125: som skickades på COMPLETE, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)

Mellan dessa betalningar fanns det dessutom andra betalningar som också har betalats. De var:

$1275: som skickades på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)

$1500: som skickades på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)

$1100: som skickades på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)

och $1306: som skickades på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)

Återigen, vi beklagar eventuella förseningar i att skicka dina betalningar. Meddela oss om du har ytterligare frågor."

Kära ckdbenz,

kan du bekräfta att du har fått dina vinster, tack?

Vinster mottagna. Tack

Kära ckdbenz,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru