Spelaren spelade med en bonus, men hans vinster var begränsade till $ 250 på grund av en maximal utbetalningsregel. Casinos stränga verifieringsprocess läggs bara till spelarens frustration. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Detta kasino är mer av samma nonsens från skuggiga onlinekasinon. De hedrar bara 250 av min 500 uttag. Anledningen till att de vistas är att det hade en max kontant av 10 gånger. Vilket är osant eftersom jag tog en skärmdump av bonusvillkoren. Ingen max utbetalning. Nu använder de den vanliga fördröjningstaktiken. De bad om de vanliga dokumenten. Efter att ha skickat in dem säger de nu att jag glömde att ta med en kopia av mitt kreditkort. Nej var de i den ursprungliga begäran om dokumentation nämnde en kopia av mitt kreditkort. Fördröjningstaktiken som dessa skuggiga kasinon använder blir gammal. Jag hade stora förhoppningar för detta kasino men tyvärr föreslår jag att alla håller sig borta från dem. Krita dessa killar till ett annat skumcasino.
En kommentar till denna nonsens om behovet av mitt kreditkort. Dessa kasinon behandlar inga kort som hanteras av en tredje part processor. Begäran om denna typ av information är ett klart tecken på ett bluffcasino. Tänk på det. De hanterar inte kreditkortsbehandling och behovet av en kopia av ditt kreditkort är totalt nonsens. Det är en fördröjningstaktik som fungerar eftersom den är förklädd att skydda oss.
Kära Jason,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig med ditt problem. Låt mig ställa en fråga för att förstå problemet fullt ut. Vilken bonus spelade du exakt med? Kan du också ladda upp skärmdumpen för de bonus T & C: er som du nämnde?
När det gäller spelarverifiering är det ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om SportsandCasino.com har en strängare verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att ta reda på vilka dokument exakt kasinot behöver och ge dem. Normalt behöver kasinon bara de första 6 och de sista fyra siffrorna i kortnumret, så att du kan täcka resten av numret och CVC-koden. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Vänliga hälsningar,
Peter
Kära Jason,
Kan du vänligen uppdatera oss i frågan? Finns det några nyheter?
Vänliga hälsningar,
Peter
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
