HemKlagomålSlots777 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Slots777 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 50

Belopp: 50 €

Slots777 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-12-30 | Olöst : 2024-01-24
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tunisien hade framgångsrikt verifierat sitt konto och slutfört omsättningskraven med en gratissnurr-bonus, och hade begärt ett uttag till sin kryptovaluta-plånbok för över två veckor sedan. Han hade inte kunnat kontakta kasinots kundtjänst och hans begäran om uttag var fortfarande under behandling. Trots våra ansträngningar att medla situationen, kunde kasinot inte svara på klagomålet. Vi markerade klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Gaming Curacao Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig i november 2023 och fick 50 gratissnurr bonus sing up efter lyckad verifiering. Jag hade tur och kunde uppfylla vadet.

Jag har nu riktiga pengar

Jag gör en begäran om uttag av min kryptopengarplånbok den 14/12/2023

Sedan dess har jag inte längre kunnat kontakta casinokunder. Jag har skickat många mail och inte blivit besvarade. Varför har min uttagsbegäran varit i vänteläge sedan dess?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära walidhm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slots777 Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Gratissnurr placerades på mitt konto efter att ha skickat ID-dokumentet 2023-11-30

Sedan dess har jag kontaktat kundtjänst många gånger och inte fått något svar. Men ibland får jag ett automatiskt meddelande från casinot som inte svarar.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag från ditt kasinokonto?

Dela också en skärmdump av ditt godkända konto om möjligt.

Du kan lägga upp skärmdumpar här, alternativt skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag ber om ursäkt för besväret.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, walidhm, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära walidhm,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Slots777 Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa Slots777 Casino,


Kan du ge mer information om det här fallet?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära walidhm,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( miroslava.d@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter