Spelaren från Tunisien hade framgångsrikt verifierat sitt konto och slutfört omsättningskraven med en gratissnurr-bonus, och hade begärt ett uttag till sin kryptovaluta-plånbok för över två veckor sedan. Han hade inte kunnat kontakta kasinots kundtjänst och hans begäran om uttag var fortfarande under behandling. Trots våra ansträngningar att medla situationen, kunde kasinot inte svara på klagomålet. Vi markerade klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Gaming Curacao Authority för ytterligare hjälp.