Spelaren från Portugal fick vinsterna från en bonus på 100 euro. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Och ett bra kasino, det här är i Portugal, men det är något fel, du måste satsa 30 gånger bonusbeloppet, jag gjorde det 50 gånger och pengarna i ett annat spel räckte bara för att samla in 100. Jag hade redan 300 euro
Kära Luis,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag det korrekt, att du har samlat dina vinster från en No Deposit-bonus / ett gratis chip? Jag har kontrollerat bonuspolicyn, och det här är vad jag hittade:
"Bonusbeloppet måste satsas minst 30 gånger för alla 3D-slots och 60 gånger för alla tillåtna bordspel och videopoker."
"Max utbetalning för ett gratis chip är högst $ 100 oavsett värdet på gratis chip."
Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovfisk, endast när den tillämpas till ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Om det finns ytterligare information som kan stödja ditt ärende, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela