Spelaren från USA har haft svårigheter att ta ut sina vinster i mer än två veckor. Efter några veckor kunde spelaren få sina vinster och klagomålet är nu löst.
Automatiskt översatt:
Slots Villa Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Slots Villa Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag på 500 $ 28 juni. De mailade och bad en tid att ringa och när jag svarade spelade det ett automatiskt meddelande. Sedan via chatten gav jag dem min bitcoin-adress som de bad om och de har upprepade gånger sagt till mig 24 till 48 timmar för att ha kontaktat mig tillbaka och 7 till 10 arbetsdagar för uttag eller ytterligare tre arbetsdagar. Ingen kommer att ringa mig eller svara på de många e-postmeddelanden jag har skickat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rachel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första uttagsbegäran?
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag slutförde min verifiering. Jag gjorde också två insättningar före detta uttag. Jag har också meddelat kasinot flera gånger utan svar. Jag har fått veta flera gånger att det bara var en tidsfråga ... förrän jag fick veta att jag skulle få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rachel, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Rachel!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in Slots Villa Casinos representanter i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Slots Villa Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack och lov fick jag äntligen utbetalning i morse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Rachel!
Det är verkligen en fantastisk sak! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock