Spelaren från USA fick sina vinster från en No Deposit-bonus på 100 dollar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots Villa Casino - Spelarens bonusvinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 064 $
Slots Villa Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Livechatt fungerar inte och kundtjänstens telefonnummer går till en deadline. Ganska misstänksam. Gick med idag med ett "gratis" $ 160-chip för att prova kasinoslots. 30X genomspelning så jag var tvungen att satsa över 4 800 $ innan jag förväntade mig någon form av utbetalning. Tja, jag slog igenom genomslaget, mirakulöst. Jag var glad att se detta nya kasino och deras spelval. Jag går för att göra ett uttag och det låter mig inte ta ut mer än $ 100. Om de bara visste hur mycket jag sätter in på onlinekasinon varje vecka ... hah ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ed,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://www.slotsvilla.com/bonusterms/ :
"Alla bonusar utan insättning: vanliga satsningskrav
Bonusbeloppet måste satsas minst 30 gånger för alla 3D-spelautomater och 60 gånger för alla tillåtna bordsspel och videopoker.
Insatser placerade i jackpotspel, Roulette, Craps, Pai Gow Poker och Baccarat, är inte tillåtna med någon bonus utan insättning (om inte annat anges) och räknas inte för att uppfylla vadslagningskraven.
Max utbetalning för ett gratischip är inte mer än $ 100 oavsett värdet av gratischip. "
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ed,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
