Spelaren från USA är missnöjd med kasinots RTP (Return to Player) och kundtjänst. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Inte bara svarade inte svaret (efter att jag skickade ett e-postmeddelande som rekommenderades av chattkundtjänsteman eftersom 3x försök att registrera mitt konto misslyckades), men kasinospelen (försökte 9) är alla så riggade på höga och låga insatsbelopp att jag gick igenom $ 160 på cirka 15 minuter. Hemskt runt.
Kära Rosalita,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa oss, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela