Slots Villa Casino - Spelaren kämpar för att ta emot sina vinster.

Jag spelade igenom spelet genom att lämna in all nödvändig dokumentation och förväntar mig att de ska betala men nu säger de till mig att bitcoin är det enda sättet att ta ut men varför åh varför är det bra för dem att ta insättningar från betalkort?

mer kommer när detta utvecklas! Jag vet inte och använder inte bitcoin för någonting!!!

Kära Jennifer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.

Om du har blivit tipsad av casinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder. Förstår jag rätt att alla dina vinster samlades på en gratis bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har nu lämnat in all min dokumentation 3 gånger inklusive körkort och min elräkning. Jag säger fortfarande att jag måste ge ytterligare information men ger inga detaljer. Jag har angett min bitcoin-adress för detta så kan någon hjälpa till att lösa det här?

tack

Kan du berätta, Jennifer, om du samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Bekräftelse lämnades tidigare att spelet uppfylldes

Omsättningskrav kan tillämpas på båda, riktiga pengar och bonusfonder också, det var därför jag ville dubbelkolla. Var det en gratis bonus eller så satte du in pengar på ditt konto för att aktivera den, tack?

Kära Jennifer,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.