Spelaren från Brasilien hade problem med uttagsprocessen på ett kasino och hävdade att onödig byråkrati och hinder fanns på plats för att fördröja eller förneka kundens betalningar. Trots våra försök att samla in mer information för att hjälpa till med hans fall hade spelaren inte svarat på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå detta klagomål.
casinot gör inte uttag lätta, de komplicerar kundens liv av många anledningar, ett bedrägligt casino fullt av byråkrati som inte är nödvändigt för att öka casinots intäkter och inte betala kunder.
Kära luan1539,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det? Har din begäran om uttag legat under för länge? Eller kan du inte begära ett uttag alls?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
