Slots Ventura Casino recension

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kunde ta lite tid, ofta på grund av KYC-verifiering eller stora volymer av uttagsförfrågningar, och vi hade rekommenderat tålamod. Efter att ha förlängt klagomålets tidslinje med ytterligare en vecka fick vi inget svar från spelaren. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Sydafrika hade vunnit R2 800 efter att ha använt en bonus. Kasinot hade begärt en insättning på R150 för att tillåta uttag, vilket spelaren hade följt. På grund av bonusregler drogs dock R1 300 av, vilket lämnade endast R1 500 kvar för uttag. Spelaren hade rapporterat att han inte fått detta belopp. Efter att klagomålet hade lämnats in, svarade kasinot och satte in R1 500 på spelarens konto. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Kanada hade upplevt svårigheter med ett uttag. Efter att ha uppfyllt bonuskraven hade hon begärt ett uttag på $1 000 men fick senare besked om att hon bara skulle få $500 på grund av ett bonusrelaterat problem. Trots daglig kontroll hade utredningen av denna fråga förblivit öppen och det godkända uttaget på 500 $ hade inte satts in på hennes bankkonto. Vi hade försökt hjälpa spelaren och förlängde svarstiden med 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs senare, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.

Spelaren från Brasilien hade försökt ett uttag från Slots Ventura Casino, vilket hade nekats på grund av påstådd överträdelse av kasinots regler och villkor. Hon hade hävdat att hon inte hade gjort singelspel lika med eller större än 30 % av värdet på insättningen, vilket var anledningen till att kasinot hade angett för att ogiltigförklara hennes begäran om uttag. Spelaren hade ett verifierat konto och detta hade varit hennes första insättning på kasinot, där hon hade använt en bonus utan insättning. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren, inklusive den exakta bonusen hon hade använt och hennes spelhistorik. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot hade vi inte fått något svar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta Gaming Curacao Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade också att hans konto hade blockerats av kasinot. Trots våra ansträngningar att medla situationen svarade inte kasinot på våra förfrågningar. Vi hade rådet spelaren att kontakta spelmyndigheten som casinot regleras av - Gaming Curacao. Klagomålet hade markerats som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinots sida.

Spelaren från Brasilien hade problem med uttagsprocessen på ett kasino och hävdade att onödig byråkrati och hinder fanns på plats för att fördröja eller förneka kundens betalningar. Trots våra försök att samla in mer information för att hjälpa till med hans fall hade spelaren inte svarat på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå detta klagomål.