Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för 5 dagar sedan. Det har pågått sedan även om kontot var fullständigt verifierat. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slots Rush Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 000
Slots Rush Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Drog tillbaka £ 1000 den 10 maj och rekommenderades att det skulle ta två dagar att slutföra. Talade med kundtjänster via livechatt den 13: e eftersom betalningen fortfarande var på väg och meddelade att de skulle ta kontakt med betalningsteamet och lovade att uttag skulle behandlas. Vi är nu på väg i fem dagar sedan vi begärde en återkallelse och har inte haft något svar hittills. Jag tror att fem dagar för att behandla ett uttag är bortom en rimlig tidsram. Mitt konto är helt verifierat så det finns ingen anledning till sådana förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du informera om vilken betalningsmetod du har valt och om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, snälla kan du avsluta det här fallet. Efter några e-postmeddelanden mellan Slots Rush har detta nu lösts och betalningen har behandlats.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Robert för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
