Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skickade in en begäran om återkallande för flera månader sedan, erbjöds Express-överföring via kabel fyllde ut all information som skickades i mina verifieringsdokument och har väntat väntat väntat. Pengarna gick precis tillbaka till mitt spelarkonto

Ingen förklaring ingenting ... Jag har skickat två e-postmeddelanden till slots för vegas kundservice TEAM utan svar. Hjälp snälla.

Kära Jennifer,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Har du åtminstone fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Jag är rädd att du måste gå igenom denna process och jag förstår att det måste vara frustrerande när kasinot inte svarar.

Dessutom vill jag påpeka att Slots of Vegas är ett av kasinon som har långa väntetider. Du kan läsa mer om det i vår recension om detta kasino här:

https://casino.guru/slots-of-vegas-online-casino-review

"Hela kasinogruppen riktar sig främst till Förenta staterna och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika egenskaper - lägre gränser för uttag per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första utträdet tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

"Med det sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de bör vara förberedda på längre väntetider än vanligt. Om du har alternativet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer pålitliga och något snabbare. "

Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Jennifer,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jennifer skickade ett e-postmeddelande till oss:

"Så jag skickade in min verifieringsdokument men nej de skickade mig aldrig något för att få dem. Jag fick ett uttryckligt uttag kort efter, men vid vilken tidpunkt jag skickade in all min banköverföringsinformation. Jag dubbelcheckade med min bank för att se till all information var korrekt innan jag skickade in informationen. Jag använde samma bankkonto för att sätta in som jag begärde att uttaget skulle kopplas till. Sedan cirka två månader senare märkte jag att pengarna var tillbaka på mitt spelarkonto. Det har faktiskt hänt två gånger. Jag vann dessa pengar i december tror jag och har försökt få dem att betala mig. De ignorerar mig bara och sätter tillbaka pengarna på spelarkontot. Det här var mitt nästa steg eftersom de inte anger ett telefonnummer och inte svarar till mina e-postmeddelanden. Livechatten är meningslös, de ger bara ett gäng generisk information och upprepar fraser från deras användarvillkor. Vilka stater "uttag är lika enkla som insättningar" .... min $% som är en enorm lögn! Förhoppningsvis du kan hjälpa"

Jennifer har problem med att svara på detta klagomål, därför kommer vi att posta svar på e-post här.

"Jag ville också veta när du sätter in på ett kasino med g ditt betalkort och sedan begär en återkallelse till samma konto. Vad finns det för att verifiera? Verkar som att såret är ett givet och ett uttag via banköverföring borde vara enkelt och snabbt Dessa kasinon använder bara dessa ursäkter som fördröjningstaktik för att hålla folks pengar. Tja, jag har lärt mig min lektion. Jag kommer aldrig att ge ett onlinekasino ett dime någonsin igen. vara olagligt. Eftersom allt de gör är att ta ta det skulle vara stöld. "

Jennifer, de flesta kasinon verifierar också betalningsmetod. Orsaken är ofta att ta reda på om spelare använde sina egna medel / betalningsmetod utfärdat i eget namn.

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Om du fortfarande inte kan skicka svar, vänligen kontakta henne här zuzana.r@casino.guru. Återigen är vi mycket ledsna för besväret.

Hej Jennifer,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Slots of Vegas Casino att delta i det här samtalet och ge oss en förklaring av varför Jennifer utträde har försenats.

Hälsningar Kristina, Zuzana och Jennifer,

Att granska ditt ärende är en intressant läsning Jennifer. Detta har pågått sedan februari är det jag ser, kasinot begär nödvändig dokumentation för att fullfölja dina verifierings- och utbetalningsuppgifter. Du insisterar då på att vi inte behöver det och därmed är vi här.

Jag kan försäkra er, det finns mycket goda skäl för verifieringsprocessen och varje detalj i den. Att säkerställa att bara du själv kan dra nytta av ditt konto är vår högsta prioritet, i en perfekt värld full av ärliga människor skulle vi inte behöva vara så noggranna men fram till dess är detta det bästa sättet att skydda dig och alla våra spelare.

Ett av mitt team kommer att nå ut till dig, var noga med vad han begär.

Jag förstår från dina tidigare meddelanden att det finns vissa saker som du personligen anser inte bör krävas. För att få dig betald så bekvämt som möjligt, bara humorisera oss och ge de kompletta detaljerna som du begär. När vi har bekräftat din dokumentation och din betalningsmetod på plats bör vi kunna gå vidare med att få lite pengar i fickan.

Så låt oss få betalt!

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Ytterligare kommentar från spelaren:

Jag försökte igen svara och logga in på mitt konto och misslyckades. Som svar på vegas-slots har jag skickat in mina verifieringsdokument flera gånger faktiskt! Det är min förståelse att du inte ens kan begära en återkallelse förrän detta har gjorts men har erbjudits uttryckligt uttag två gånger. Båda gångerna skickade jag in min bankinformation och väntade väntade väntade ungefär 2 månader senare var pengarna tillbaka på mitt spelarkonto. Det här är vad jag har sagt till dig hela tiden och ingen lyssnar på mig. Och varför plötsligt skickar detta kasino mig e-postmeddelanden när de inte har försökt kontakta mig när jag personligen försöker kontakta dem angående allt detta.

Kära Jennifer,

Vi rekommenderar dig starkt att samarbeta med kasinot, verifieringsprocessen är avgörande för att en spelare kan dra sig tillbaka.

Skicka dessutom din reaktion till min e-post zuzana.r@casino.guru, om du fortfarande har problem att svara direkt här. Tack Jennifer för din förståelse.

Hälsningar Kristina, Zuzana och Jennifer,

Jag sökte mycket i vårt system efter all dokumentation, kanske de skickades från en annan e-postadress än registrerad eller till fel intern e-postadress. Dessa saker händer. Men jag har tillgång till alla möjliga e-postkonto inom tjänstesystemet. Om de skickades till den nödvändiga avdelningen från den registrerade e-postadressen skulle jag ha hittat dem nu.

Vad jag hittar är inlämnande av vissa dokument, begäran om slutförande och sedan ett insisterande på att dessa ska vara tillräckligt följt av långa perioder utan svar efter begäran.

Förhoppningsvis är det historia, vi kommer att följa detta till banken om det är tillåtet. Min man Alex har nått ut och han kommer att göra vad som helst i hans makt för att göra den utbetalningen till verklighet.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Ytterligare kommentar från spelaren:

Återigen kan jag inte svara direkt eller få tillgång till mitt konto på webbplatsen. Som svar på kasinot och ditt råd att samarbeta med kasinot ... Jag har samarbetat med det här kasinot .... Jag kunde inte begära uttaget förrän mina dokument skickades in i det var inte ens möjligt. När jag skickade dem dokumenten fanns det ett uttryckligt tillbakadragande alternativ i kassan. Som säger till mig att de inte har fått mina dokument. Jag upprepar mig ständigt och ingen får det jag försöker lämna självklart. Jag hade inget alternativ i kassan att ens begära ett uttag, jag fick höra att lämna in min verifieringshandlingar, varefter det skulle finnas ett alternativ att begära ett uttag. Strax efter att jag lämnade in mina dokument fanns det ett uttryckligt uttagningsalternativ tillgängligt i avsnittet om uttag av kasinokassör. Så de var tvungna att ha fått mina handlingar eller möjligheten att begära utträde där inte hade varit tillgängligt för mig eftersom det inte var innan jag lämnade in. Jag lade in bankinfo, ingenting gick pengarna tillbaka till mitt spelarkonto. Jag kontrollerade alla mig e-postmeddelanden och meddelanden för kommunikation från kasinot varför detta hände ingenting var där så jag skickade in igen tänker mabe jag slutförde inte begäran. Återigen efter cirka två månader finns pengarna tillbaka på spelarkontot då jag skickade flera e-postmeddelanden till kundservicemailen och fick aldrig något svar på varför det här hände. Vilket leder till detta klagomål. JAG HAR GET ALLT DETTA CASINO HAR FRÅGT OCH HAR INTE SVAR ELLER KOMMUNIKATION FRÅN DEM UPP TILL DETTA KLAGAN FÖRTAGAS OCH DE FÖR ATT SIERA JAG INTE LEVERANDE DOKUMENTATIONEN SOM DE KREVARAS OCH DET BAS. Jag är trött på springan runt och faktumet att de fortsätter att undvika frågorna och beträffar de inte till och med accepterar de fakta som svarar på frågorna jag har frågat. IE..HUR FÅR JAG FÖRFÖRANDE OM DET INTE ÄR MÖJLIGT FÖR ATT VERIFIKATIONSDOKUMENT HAR FÖRTAGits? OM NÅGOT HAR INTE KORREKT I FÖRFÖRANDEN VARFÖR VÄLJT I KONTAKT? VARFÖR KAN jag INTE FÅA SVAR PÅ MÅNA EGNA UNDERSÖKNINGAR? VARFÖR HAR PENGARNA ATT JAG BEHÖVER ATT TILLBAKA TILL MIN KONTO UTAN NÅGONFÖRKLARING? Varför har jag aldrig skickat e-postmeddelanden med länkar till ett verifieringsprocess om det är vad de kräver och berättade att bara skickas dem av e-post? Liksom jag sa innan det här är mer fördröjningstaktik från detta kasino och din organisation som jag trodde var föreslagen för att undersöka denna typ av sak

Jag fick inte e-postens intime för att återigen ge dem min information eftersom jag inte kontrollerar min e-post varje dag. KONVENSIENT FÖR KASINOEN ÄR DET INTE SÄTT IM INTE SAMARBETE. HUR MANT-TIDER MÅSTE jag skicka in mina dokument för att de ska betala mig? 5? 10 MER TID? JAG BLIR RIPPED FÖR DETTA CASINO OCH VILL DET UNDERSÖKAS LÄGRE. ITS STJÄLV! DE FÅR MITT PENGAR PÅ EN INSTANT MEN TAR MIG 8 MÅNADER FÖR ATT FÅ KOMMUNIKATION FRÅN DEM OCH STILL HAR FÅTT MIN PENGAR

Kära Jennifer,

Vi rekommenderar starkt att du samarbetar med kasinot. Om du ger dem alla dokument som behövs kan processen gå vidare. Uppenbarligen är kasinot villigt att hjälpa. Det finns inget annat alternativ då ge dem nödvändig dokumentation, även dokument måste vara i god kvalitet och rätt format.

Undvik att använda Capslock eftersom vi anser att det är stötande och det är likvärdigt med att ropa. Jag skulle vilja be er att svara på min e-post zuzana.r@casino.guru, inte till min kollega Kristina, tack för att du förstår. Förhoppningsvis kan vi med ditt samarbete avsluta detta klagomål snart.

Jag ber båda sidor att skriva här om det kommer att uppdateras.

Hälsningar Kristina, Zuzana och Jennifer,

Vi har nått ut och försöker lösa situationen, med lite tålamod och samarbete bör vi göra detta och dammas i rimlig tid.

Men vi kan inte göra det utan dig Jennifer. Försök att sätta all oro du kan ha åt sidan och arbeta med oss så att vi kan hjälpa dig. Som jag sa tidigare efter att ha granskat våra inkorgar uttömmande kunde jag inte hitta den nödvändiga dokumentationen, hade den varit tillgänglig skulle jag ha sett till att dokumenten vi godkände och vi kunde gå vidare.

Jag försäkrar er att vi inte har något intresse av att slösa bort din tid (eller vår egen), var snälla att svara på Alex: s begäran och vi borde kunna få detta tåg att flytta åt dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Hallå,

kan jag fråga båda sidor om det finns någon uppdatering angående Jennifers verifieringsprocess?

Hej Zuzana,

För närvarande väntar vi fortfarande på den nödvändiga dokumentationen för att slutföra verifieringsprocessen.

Jennifer, förstå att inget av detta är personligt, varje spelare måste genomföra samma process för att kvalificera sig för uttag. Verifiering av identitet är ett absolut nödvändigt steg för att få dina pengar.

Vi är mycket villiga att se förbi vulgariteten, ilska och fientligheten så länge korrekt dokumentation tillhandahålls. Vi skulle verkligen älska att se dig betald, snälla samarbeta med Alex så att vi kan få detta att hända för dig.

Tack,

Nick och Slots of Vegas

Hej allihopa,

Jag är väldigt glad att meddela att all nödvändig information mottogs efter att ha tagit emot, att uttagsbegäran godkändes och betalningen gick ut för några ögonblick sedan till våra tredje parts betalningsleverantörer.

Som en allmän regel när betalningen har betalats av kasinot tittar vi på 3-10 arbetsdagar innan den kommer in på kontot.

Bara lite mer tålamod och allt borde vara bra.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Ytterligare kommentar från spelaren:

Underverk upphör aldrig. Jag fick betalt 526 $ från Vegas Vegas. Efter 10 1/2 månader och många frustrerande e-postmeddelanden var det nästan inte värt det. Men principen för det var vad min verkliga motivation var. Jag har fortfarande samma åsikter som jag gjorde hela tiden. Där stjäl brottslingar från människor bara på ett okonventionellt sätt. De vill att människor ska bli frustrerade och ge upp. Håll blindarna på om du vill men det är kristallklart för mig. Dessa kasinon bör stängas av. Tack för din hjälp tho. Jag är övertygad om att jag aldrig skulle ha sett de pengarna om jag inte hade haft din hjälp. Jag vet att jag är en smärta i röven men jag HATAR att jag är knuten och spelar för en dår. Tack igen!

Jennifert

Efter så lång tid är vi glada att vi kan stänga detta klagomål som löst.