Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skickade in en begäran om uttag den 14/9/22 för 2500. Fick 1250 den 10/7. De övriga 1250 lämnades in som en ny begäran om uttag daterad 10/7. När jag kontaktade casino igår för att fråga om att skicka det återstående uttaget från 9/14 fick jag veta att begäran skickades in 10/7 och de är inom tidsramen för att godkänna betalning. Att skicka betalning den 10/7 var en försening i betalningen och nu ber de mig att vänta längre med att få resten av betalningen. Bortsett från att uttag lämnades 9/14 inte 10/7.

Kära cisternino131,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?

Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

I väntan på

Jag satte in bitcoin med en bonus som jag uppfyllde omsättningskraven. Total vinst var 2500 som skickades in för uttag av bitcoin den 14/9. De betalade med bitcoin 1250 den 10/7. De övriga 1250 skickade de in som en ny begäran om uttag 10/7 och är under behandling. När man frågade varför bara halva betalda svar var återkallelse godkändes av QE och att de fortfarande är inom tidsramen för att skicka in resten av betalningen till mig. Bortseende från betalning lämnades 9/14.

Tack så mycket för ditt svar, cisternino131. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Sedan vi kontaktade dig har kasinot godkänt uttag den 20/10 men inte skickats.

I det här fallet skulle jag föreslå att vi väntar några dagar till för att se om uttaget behandlas. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling.

Jag är besviken på det här svaret med tanke på att detta uttag var för 2500 inskickade 14/9. Kasinot valde att vänta till 10/7 och gav mig bara hälften av mina vinster. Lämnade in den andra hälften som nytt uttag den 10/7. Det är nu 29/10 och jag väntar fortfarande på vinster från 14/9. Vid det här laget tvivlar jag inte på att de kommer att skicka till min bitcoin eftersom de godkände den den 20/10. Fortfarande långt att längta efter uttag och de är skumma att skicka in den andra halvan igen 10/7 och använda det som "inom tidsramen"

Jag har fortfarande inte fått mitt uttag.

Jag förstår inte varför det inte har gjorts några ytterligare försök från din sida att hjälpa till med mitt uttag?

Tack så mycket cisternino131 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Fick utbetalning i morse. Tack för din tid.

Kära cisternino131,

Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Stefan