Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag påbörjade ett uttag och laddade upp alla nödvändiga dokument. Jag kontaktade dem cirka 10 dagar senare och frågade att de sa att jag behövde verifiera min bitcoin-adress. Jag gjorde det inte en gång utan tre gånger varje gång jag kommer i kontakt med dem, de säger att de kommer att eskalera det och den här gången kommer det att gå upp till finansiering men jag fortsätter i samma cirkel, inte bara det, men jag fick höra att det har eskalerats och att vi bara går i cirkel. Det är inte bara oförskämt utan det är vad jag har gjort med dem i flera dagar. Jag har också ett extra uttag på $800 som borde betalas ut inom de närmaste dagarna, men fortfarande i limbo är detta inte förbi de 10 arbetsdagarna på några dagar till.

Kära Bonezlide,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du framgångsrikt verifierat din Bitcoin-adress?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

De betalade mig precis med ett chefsgodkännande för ett tag sedan idag.

Hälsningar Robert

Kära Bonezlide,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru