Spelaren från Florida hade begärt ett uttag den 5:e, men det förblev ogodkänt den 15:e, vilket orsakade oro och föranledde en uppföljande förfrågan. Frågan eskalerades till klagomålsteamet, som ingrep och kontaktade kasinot för uppdateringar. Efter flera kommunikationer bekräftade spelaren att hon hade fått sina vinster från Slots of Vegas. Klagomålet markerades som löst.
Hej!
Jag följer bara upp här då jag begärde uttaget den 5:e och det är fortfarande inte godkänt och det är den 15:e.
Om någon kan titta på detta åt mig skulle det vara mycket uppskattat🙂
Kära Britterlynne,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att du återigen stöter på problem med Slots of Vegas Casino.
Innan vi fortsätter skulle jag uppskatta din hjälp med att tillhandahålla ytterligare information:
Dina svar kommer att hjälpa oss att hantera dina problem mer effektivt.
Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hej!!
Betalningen har inte godkänts än så jag gissar att den inte kommer att betalas ut inom 14 dagar.
Hej!
bara följer upp fortfarande inget godkännande
Jag är inte säker på varför jag måste göra detta vid varje uttag. Jag har varit tvungen att lämna in ett klagomål till casinogurun VARJE GÅNG.
Jag chattade precis med Brian silver oak och Peter slots of Vegas. Det har gått förbi den normala tidsramen för godkännande så de har eskalerat dessa problem. Varför tar det mig att sträcka ut handen varje gång för att få bollen i rullning.
Nick,
kan du hjälpa till i denna fråga
Kära Britterlynne,
Eftersom ditt uttag inte har behandlats inom den rekommenderade tidsramen kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig framåt.
Önskar dig lycka till med att lösa problemet.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hej Britterlynne,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Om det var/är några framsteg under tiden får du gärna meddela mig.
Bästa Slots of Vegas Casino-team ,
Kan du titta på spelarens väntande uttag och ge oss en uppdatering? Finns det något hon kan göra från sin sida för att påskynda processen?
Tack.
Det ser ut som att det kan ha godkänts den 24:e
Jag kommer att vänta 10 dagar eller så och följa upp
Hälsningar alla,
Uttaget hade godkänts men har ännu inte skickats till våra tredje parts betalningsleverantörer. Jag har skickat en förfrågan direkt till vår utbetalningsavdelning för att påskynda betalningen, förhoppningsvis ser vi lite rörelse inom kort. När betalningen har lämnat kasinot till tredje part ser vi i allmänhet på 3-10 arbetsdagar vid leverans.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slots of Vegas
Tack båda för era svar.
Kära Britterlynne ,
Kan du ge oss en uppdatering? Finns det några framsteg?
Har du redan fått din betalning? Om så är fallet, kan jag betrakta ärendet som löst och avsluta det därefter, eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Ser fram emot att höra från dig.
Tack för uppdateringen, Britterlynne.
Nick informerade oss om godkännandet den 7 oktober 2024. Så den 10:e arbetsdagen är idag.
Jag ställer in timern åt dig fram till fredag, med några dagar till vid förseningar. Så vänligen meddela mig när betalningen når ditt konto eller om en uppdatering (ingen betalning) fredagen den 25 oktober 2024.
Tack.
Fortfarande ingen insättning på mitt konto på NÅGOT av mina uttag
slots i vegas
silvet ek
eller rasande tjur
kan någon ge mig en uppdatering från kasinot?
Behöver en uppdatering här också
kan du få detta till nick
godkänd 23 sept
vi är långt efter datumet på denna också
Varför har ingen tittat på detta på 6 dagar?!
snälla ge lite hjälp här - det är mycket pengar att ha hängt med där ute
All min information är densamma för alla casinon som jag också har varit i kontakt med chattfunktionen, men den ger ingen mer information än att bara vänta
på en av dem fick jag bara inget svar alls
Hälsningar alla,
Betalningen har markerats som klar i systemet från och med den 31 oktober, om pengarna inte har anlänt bör de sättas in på ditt bankkonto inom kort britterlynne. Vänligen bekräfta när betalningen har krediterats ditt konto.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slots of Vegas
Tack! Jag kommer att hålla utkik 🙏
Vilka markerades som kompletta? Så jag kan veta hur mycket banköverföringen ska kosta?
Hälsningar Britterlynne,
Överföringssumman var $2480.
Bäst,
Nick och Slots of Vegas
Jag fick 2360. Så det skulle vara ungefär i linje med 2400 minus övergångssumman
Borde bara vänta på
2 till för 2k vardera från slots of Vegas men båda var ganska nyligen och en har inte godkänts ännu
Jag har redan ett öppet klagomål för silverek
väntar på dessa belopp - bad att nicket se om någon av dessa har släppts ännu 🩷☺️
tack alla ser ut som att det börjar bli lite rörelse genom den tredje parten - jag uppskattar att du hänger med mig tills jag har fått alla betalningar 🙏😊
Hälsningar alla,
Jag har skickat det senaste uttaget på $2000 direkt till vår utbetalningsavdelning för uttrycklig utbetalning till vår tredje part och begärt den sista begäran om godkännande. Låt oss veta när den första av dem kommer britterlynne.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slots of Vegas
Tack nick!!
Jag meddelar dig 🤗
Fick 1980 idag. Tack!
väntar bara på en till på 2k som godkändes den 11:e denna månad och jag tror att jag kommer att klara mig med slots of Vegas
Tack båda för era svar och uppdateringar. Kul att se framsteg här!
Kära Britterlynne ,
Jag tror att det nu bara är en tidsfråga innan den sista betalningen når din betalningsmetod.
Meddela oss gärna så snart du får det sista uttaget.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack!!
kan någon berätta för mig varför min spelarklass ändrades eller om den kommer att ändras tillbaka? Det finns nu inte längre ingen genomspelning och inga maxutbetalningskampanjer på något av inklavkasinona
kommer de att erbjuda mig dem igen någon gång
kampanjerna där har ett uppspelningskrav på 30x. Jag kommer inte att spela längre om de inte erbjuder den gamla kampanjen.
låt mig veta!! 🙂
Kära Britterlynne,
Har du redan fått den senaste betalningen? Kan du också informera oss om den totala summan du har väntat på från kasinot (alla omtvistade uttag från Slots of Vegas Casino relaterade till detta fall) så att jag kan uppdatera det omtvistade beloppet för klagomålet korrekt?
När det gäller dina frågor, låt oss be Nick om ett förtydligande. Men för att vara ärlig så har nätcasinon rätt att vägra eller sluta ge bonusar (gratispengar) till vilken spelare som helst, så jag skulle säga att det enbart är upp till casinot angående vilka bonusar de kommer att tillhandahålla.
Kära Nick och Slots of Vegas ,
Kan du titta på Britterlynnes frågor angående hennes kasinokontostatus/klass och bonusar?
Tack.
4 nov godkänd- 2000 ej inkommen
11 nov godkänd - 2000 ej inkommen
Totalt återstår 4 000 att betala ut
Jag vet att de har rätt att byta spelarklass men varför gjorde de det? För att jag vann lite pengar?
Men du har redan bekräftat en lyckad betalning på $1 980 ovan, britterlynne. Är du säker på att du bara angav uttag från Slots of Vegas Casino?
Det omtvistade beloppet för klagomålet sattes upp med det omtvistade beloppet på 2 500 USD i början, nu är det 4 000 (2 x 2 000), så jag skulle vilja förtydliga det.
När det gäller dina frågor - låt oss vänta på Nicks förklaring.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
hade ett nytt uttag efter det kan jag öppna upp ett nytt för de andra 2 om du vill?
Hälsningar alla,
Den slutliga betalningen betalades ut till tredje part den 20 november och bör anlända när som helst (3-10 arbetsdagar är standard). Den tidigare betalningen betalades ut den 13:e och kommer inom kort också (om den inte redan har gjort det).
Bekräfta när dessa överföringar till ditt bankkonto britterlynne.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slots of Vegas
Tack för dina svar.
Kära Britterlynne ,
Vänligen meddela oss när den sista betalningen från Slots of Vegas krediteras till din betalningsmetod. Om jag förstår det rätt så var det tillsammans 2 x $2 000 uttag, så jag kommer att uppdatera det omtvistade beloppet till $4 000.
Kära Nick och Slots of Vegas ,
Kan du svara på Britterlynnes frågor ovan angående hennes kasinokontostatus/klass och bonusar?
Tack.
Fortfarande saknas en insättning på $2000. Det ser ut som att det godkändes den 11:e men har inte sett det än.
Hälsningar alla,
Den sista delbetalningen betalades till vår tredje part den 20:e, den bör anlända under de kommande arbetsdagarna.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slots of Vegas
Fortfarande ingen insättning 😳
Tack båda två för uppdateringarna.
Kära Britterlynne ,
Även om det ser ut som att vi inte kommer att få reda på något mer om ditt casinokontostatus/klass och de bonusar du begärt ovan, så gäller min förklaring - casinot har rätt att när som helst sluta ge bonusar till vilken spelare som helst. Kanske kan casinots kundsupport hjälpa dig med svaret.
Hur som helst, vänligen meddela oss så snart du fått den sista betalningen och ärendet kan avslutas.
Tack. Ser fram emot att höra från dig.
Tack efter detta, jag kommer sannolikt inte att spela med dem med tanke på den informationen och problemen med att ta emot uttag i tid
Jag har fortfarande inte sett de slutliga insättningarna från något av de 3 kasinona. Jag meddelar dig när jag gör det.
tack
Fortfarande ingen insättning kan någon kolla med nicket/ den tredje parten om vad som är uppehållet?
11 nov var godkännandet
vi har passerat de 7-10 arbetsdagarna
tack
Hej,
Jag är ledsen för förseningen.
Nick hävdade att den sista delbetalningen för Slots of Vegas betalades till deras tredje part den 20 november, inte den 11. Men, ja, det är redan över standardbehandlingstiden ändå.
Kära Nick och Slots of Vegas ,
Kan du ge oss en uppdatering angående den senaste betalningen?
Tack för att du följer upp för mig
Kasinot svarade aldrig
Jag kan öppna ett nytt klagomål. Jag vill inte bara förlora mina pengar för att ingen svarar.
det måste finnas något som kan göras för att se var mina pengar finns
Du behöver inte skicka in ett nytt klagomål, britterlynne. Det skulle inte förändra/påskynda någonting eftersom Nick är den enda personen som kan hjälpa oss med saken, och han vet om det.
Låt oss vänta på hans uppdatering.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Korrekt, men kanske ett annat klagomål med ett extra märke kan skapa en viss brådska i det här problemet. Jag har fortfarande utestående uttag på Silver Oak, slots of Vegas och Raging Bull.
Jag tror inte det. Det skulle inte ens gå igenom vårt första svarsteam eftersom det är förbjudet att skicka in dubbla klagomål. Vi behöver bara vara tålmodiga och positiva vid det här laget. Jag tror verkligen att Nick kommer att ge oss några trevliga uppdateringar.
Jag hoppas det för just nu låter det löjligt att jag inte skulle få mina vinster och att jag inte har någon att prata med om det med
Vänligen stäng detta. Det ser ut som att jag har fått resten av pengarna från slots of Vegas.
Jag antar att jag blandade ihop det med silver ek och Raging Bull
Tack förhoppningsvis kommer jag att se en viss lösning på dessa två
Stor! Tack, britterlynne , för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Tack, Nick och Slots of Vegas , för din hjälp och ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
