Spelaren från Schweiz kämpar för att dra tillbaka sina bonusvinster. Vi klassificerade detta som mot rättvis spelkodx eftersom spelaren inte kunde dra tillbaka vinster från NDB på grund av begränsat land,
Automatiskt översatt:
Slots of Vegas Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 3
Belopp: 100 €
Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag spelade med en bonus utan insättning och uppfyllde vad som krävdes.
Om jag klickar på utbetalning står det: Betalning är inte möjligt.
Live chat är inte tillgängligt, varför jag följde kontaktformuläret.
Kasinot kontaktades på: 22.7, 23.7, 27.7 - Varje gång svaret kommer - tilldelas en anställd till dig. I dag den 29 juli finns inget svar eller hjälp med betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ursin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade dina bifogade bilder och jag ser att det nämns fyra skäl till varför du kanske inte kan dra tillbaka dina vinster. Är du säker på att du har gjort allt i enlighet med dessa fyra poäng? Svara på följande frågor:
1. Hur mycket bonuspengar du spelade med? Om det är möjligt, vänligen skriv här länken till den bonus du löst in.
2. Är du säker på att du inte spelade några begränsade spel?
3. Har du någonsin gjort en framgångsrik insättning?
Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag
Tack för det snabba svaret.
Jag spelade med en nodeposit-bonus (gratissnurr). Jag har inte överskridit maxinsatserna eller spelat begränsade spel. Men jag har ännu inte gjort någon insättning. Jag skulle vilja göra detta först efter kasinots svar, vilket tyvärr får mig att hänga. Jag vill att garantin ska kunna betala ut vinsterna och inte att det betyder: Gör en insättning först 10 gånger.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ursin, jag är rädd att utan en framgångsrik insättning du inte kommer att kunna dra ut, men jag förstår att du behöver någon form av bekräftelse innan du gör det. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ursin,
Vi kan försöka fråga kasinot vad du bör göra för att dra tillbaka dina vinster.
Jag skulle vilja fråga kasinot om de kan ge oss mer information om spelarens vinst från ingen insättningsbonus. Kommer han att ha rätt att dra sig tillbaka efter att han insatt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar Zuzana, Ursin,
Tja Ursin, genom att granska ditt konto berättar det en historia, jag kan se att du sökte tredjepartswebbplatser efter bonuskoder utan insättning och i grunden ange koderna tills du hittade något som systemet skulle lösa in. Detta är aldrig en bra idé för någon spelare, bara för att systemet kommer att lösa in en kod betyder inte att koden fortfarande är giltig för uttag. Många skrupelfria tredjepartswebbplatser specialiserar sig på att erbjuda dessa koder utan direkt anknytning till eller godkännande från kasinot. Det är alltid bäst att bekräfta med kasinot själv att all kod du har är giltig för dig som spelare (eller bara hålla sig till uppenbara ansedda webbplatser som den här).
Tyvärr är i detta fall schweiziska spelare inte berättigade till några insättningsbonusar. Inga insättningsbonusar kan erbjudas av kasinot själv, det är under vissa omständigheter möjligt för oss att utfärda ett gratis chip men det måste komma specifikt från oss och lösas in manuellt av en kasinotrepresentant.
Som sagt gör vi ibland undantag för våra insättande spelare. När du väl är medlem i vårt samhälle i den "officiella" meningen som en insättande spelare tror jag att du skulle vara ganska nöjd med den generositetsnivå vi kan erbjuda.
Jag önskar att jag hade bättre nyheter för dig, men det här är reglerna enligt villkoren för kasinot.
Bäst,
Nick and Slots of Vegas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag skulle vara mycket tacksam att se motsvarande stycke i dina villkor. Skulle du kunna namnge positionen i fråga?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Visst Ursin,
Avsnittet har följande lydelse:
Landsbaserade begränsningar
Baserat på ditt hemland, gäller restriktioner för att spela på kasinot, användningen av bonusar, inlösen av gratis chips och / eller insättningar med kreditkort. Vi förbehåller oss rätten att häva dessa begränsningar på individuell basis. Gå noggrant igenom de begränsningar som kan gälla. Du kan se alla landsbegränsningar i detta PDF-dokument (det finns en länk här för att ladda ner, du kan också kontakta kundsupport dygnet runt om det finns frågor).
Denna information och mycket mer finns på sidan med villkor:
https://www.slotsofvegas.com/terms.php
Hoppas det här hjälper!
Med vänliga hälsningar,
Nick and Slots of Vegas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det enda avsnittet som verkligen hittades:
Spelare från vissa länder får inte göra utbetalningar från gratis chiperbjudanden om de inte tidigare har insatts. Dessa spelare får bara ta del av nämnda gratischips för underhållningsändamål. Du kan se alla begränsningar i detta PDF-dokument eller ladda ner dem i MS Word
Detta skulle säga att jag måste göra en insättning innan jag kan dra ut.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ursin,
Formuleringen i båda dessa extrakter säger om samma sak, om du granskar listan över länder och begränsningar på länken står det mycket tydligt att välkomstbonusar (alla gratis chip som krediterats innan insättning) inte är giltiga för uttag för invånare i Schweiz. "Dessa spelare får bara ta del av nämnda gratis chips för underhållningsändamål" betyder att det bara är för skojs skull, det finns inget kontantvärde för själva chipet.
Bäst,
Nick and Slots of Vegas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag.
Ungefär detsamma är inte detsamma. Det gör skillnad om du inte kan ta ut innan du har gjort en insättning eller om du inte kan dra ut alls. Jag föreslår att vi avslutar ärendet eftersom du uppenbarligen inte är redo att genomföra villkoren på din webbplats. Jag föreslår också att du korrigerar användarvillkoren.
många tack och vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ur kasinos synvinkel är det sant att spelaren kommer från ett land där bonusen inte är tillgänglig. Så beslutet att inte betala spelaren överensstämmer med deras T & Cs.
Men vid Casino Guru anser vi att skapa en säker miljö för spelare borde vara en av prioriteringarna för fantastiska onlinekasinon. En del av denna säkra miljö är att restriktioner bör genomföras på kasinos sida, så att spelare inte har chansen att bryta det av misstag. Och det är verkligen inte svårt att implementera en funktion som inte tillåter spelare från ett begränsat land att spela eller få bonusen. Du kan läsa mer om vår åsikt om situationer som denna i vår rättvisa spelkodx: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos .
Argumentationen att vissa spelare från begränsade länder som inte kan utbetala vinster från bonusspel bara vill spela, även om de inte kan vinna, är något vi inte helt kan acceptera. Anledningen till detta är att även om det kan vara sant för vissa av dem, kan det fortfarande vilseleda många andra spelare. För spelare som bara vill prova ett spel utan riktiga pengar finns det gott om möjligheter att spela gratis demoversioner av spelen. Vi tror att varje gång spelaren inte kan utbetala borde det vara uppenbart för dem att de spelar för lekpengar, inte riktiga pengar. Annars kan det skapa en misstank att kasinot försöker vilseleda spelare med avsikt, även om detta inte är avsikten.
Därför stänger vi detta klagomål till förmån för spelaren. Men det var ingen bonus utan insättning, det var ingen möjlighet för spelaren att förlora sina egna pengar och det finns ingen direkt vinst för kasinot från detta. Vi tror att detta inte är så lika dåligt som att låta en spelare sätta in och sedan vägra att betala ut sina vinster på grund av någon okontrollerad begränsning. Därför får kasinot bara en liten mängd svarta poäng för detta fall.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock