Slots of Vegas Casino - Spelarens kamp för att verifiera.

De bad mig att lägga till vissa dokument för att verifiera att jag är den jag säger att jag är vilket är bra och jag förväntar mig det, men för att få veta om och om igen att jag måste lägga till och sedan lägga till samma dokument om och om igen varje gång de är fullt godkända och visar godkända i dokumentskärmen är MYCKET MYCKET frustrerande. Allt kundtjänsten gör är att berätta för mig att lägga till dokumenten IGEN! Sen idag visar de att jag är helt godkänd för att göra ett uttag så jag försöker ta ut mina vinster bara för att den ska läsa felaktig bitcoin -adress vilket är bs eftersom jag följde alla instruktioner och till och med trippel kontrollerade att min bitcoin -adress var giltig och fungerade i min plånbok och det gav mig fortfarande ett felmeddelande. Så jag kontaktade kundtjänst och de berättade att de behövde verifiera mina transaktioner och ville att jag skulle skicka dem mitt kontoutdrag för att visa att jag hade gjort transaktionerna. Jag var som WHAAAT?!?! Hur i helvete skulle jag kunna spela deras lama ass slots om jag inte hade några pengar på mitt konto?!?! Någon gåta för mig om det ?? Låter för mig som om de anklagade mig för någon form av stöld. Vilket jag inte har en aning om hur det kan göras och ärligt talat är jag lite förolämpad och mycket förbannad. Jag skulle inte bry mig om det här kasinot, de har en dålig kundservice, får dig att hoppa igenom ringarna för att få dina vinster (även efter att du har tillhandahållit allt som de har bett om) (bara för att de ska få dig att göra hela uppladdningen av doc om och om igen), förolämpa dig sedan och be att få se mycket personlig information, dvs. kontoutdrag, och du går fortfarande tomhänt. För att inte tala om att jag blåste igenom 1100 dollar av de ursprungliga vinsterna som jag hade och inte vann skit! Tack och lov, jag började bara med 80 dollar och satsade inte gården med det här galna kasinot! Gör dig själv en stor tjänst och spendera dina pengar någon annanstans, kanske ta din hund eller katt på en promenad istället för att spela här eftersom du bara får en stor huvudvärk när du försöker ta ut några pengar. Jag håller mig till mina lokala kasinon, de har bättre spel och mycket mindre hoops att hoppa igenom!

Hej Steve,

Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Slots of Vegas Casino.

Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.

Kan du ange hur länge du har försökt verifiera dig själv i kasinot? Vilken betalningsmetod använde du för insättning? Det är vanligt att du också måste göra en insättning med den betalning som du vill använda för uttag för att verifiera den - att den är din och du kan använda den.

Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Ytterligare information från spelaren:

Hej Nikolas!

Tack för att du tog upp mitt klagomål. Här är svaren på dina frågor -

1) Jag har försökt verifiera åtminstone jag skulle säga att det har varit någonstans runt 3 veckor eller så.

2) Du frågade också om betalnings- / insättningsmetoden och det var alltid samma kort som användes från början. Aldrig ändrat det och det var det som "verifierades" av dem. Kort 3906, som jag tror är de sista 4 av det. Har tyvärr inte det faktiska kortet framför mig för tillfället men jag är ganska säker på att det är de sista 4 av kortet.

Tveka inte att maila mig om du har ytterligare frågor. Jag hoppas att jag har svarat dem rätt. Jag ser fram emot att lösa denna fråga snart. Tack så mycket för din tid till detta. Ha en bra resten av dagen !!

Jag vill tacka dig för informationen och bad dig också via e-post att svara direkt på klagomålet här. Jag skickar nu klagomålet till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej stevermarical,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slots of Vegas Casino till detta samtal. Dear Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Viliam,

Hej Viliam. Ville också bara hålla dig i ögonen. Jag har inte längre så mycket pengar att ta ut från mitt konto. Det är ner till cirka 300 eller så. Men i alla fall skulle jag fortfarande vilja verifieras, så när jag kommer kan jag dra tillbaka det. Så tack för din hjälp i denna fråga.

~ Steve

Kära stevermarical,

tack för uppdateringen, jag har ändrat det omtvistade beloppet.

Hej allihopa,

Vi har en automatiserad dokumentprocess nu stevermarisk vilket är fantastiskt för det mesta, ibland fungerar det inte så bra som vi skulle vilja (vilket är sällsynt men) i dessa fall är det nödvändigt att göra saker som "gammaldags" sätt. En av mina agenter kommer att kontakta dig för att bekräfta nödvändiga dokument samt din betalningsmetod.

Håll utkik efter hans mejl, följ hans instruktioner, så ska vi kunna få saker och ting att röra sig för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick and Slots of Vegas

Kära stevermarical,

meddela mig om dina framsteg när du lyckas komma i kontakt med agenten, tack.

Viliam,

Okej jag ska. Jag har inte fått några mejl från dem än, men jag kommer att hålla ögonen öppna för dem.

Tack,

Steve R. Marical

Hej Steve,

E -postmeddelandet skickades onsdagen den 29: e till @outlook -kontot som är registrerat på ditt casinokonto (och även på denna webbplats), kontrollera din skräppostmapp. Kanske hamnade det där.

Med vänliga hälsningar,

Nick and Slots of Vegas

Kära stevermarical,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den fortsatta undersökningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.