Spelaren från Colorado begärde ett bitcoinuttag för nästan en månad sedan. Förfrågningar har besvarats med beräknade perioder på 24 till 48 timmar; Samtidigt är det för närvarande omöjligt att komma åt sidan. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag har väntat nästan en månad på att få ett bitcoinuttag. På andra sajter tar det mindre än 20 min. Varje gång jag ber om hjälp säger de till mig 24 till 48 timmar. Idag kan jag inte ens komma åt sidan.
Hej Frankie89ful,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots of Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja jag är verifierad. Jag ska ladda upp den senaste konversationen jag hade med dem. Det var riktiga pengar. Jag har blivit verifierad sedan den 15 oktober. Jag trodde inte heller att bitcoinuttag skulle behöva informationen de bad om men jag gav allt. Det var den elfte jag pratade med dem senast. De sa att plånboksinformationen var felaktig, men det sa de också tidigare. Sedan fick jag veta ytterligare 24-48 timmar. De sa på måndag att jag borde ha pengarna. Men jag har inte fått det än.
================================================== ==============================
Chatt-ID 7227968 kl. 2023-11-13 17:56:09
================================================== ==============================
[2023-11-13 17:56:09] [I'ma bot] Välkommen till Live Support! Hur kan vi hjälpa dig idag?
[button]Gratissnurr[button] [button]Lojalitetsbonus[button] [button]Insättning[button] [button]Uttag[knapp] [button]Övrigt[knapp]
[2023-11-13 17:56:09] [frankie89ful] Uttag
[2023-11-13 17:56:10] [I'ma bot] Glöm inte att kolla in våra senaste erbjudanden på kampanjsidan från casinomenyn.
[2023-11-13 17:56:10] [I'ma bot] Välkommen till Live Support. Innan du hittar den bästa agenten att hjälpa dig, vänligen hjälp oss att påskynda saker genom att skriva din förfrågan eller fråga här:
[2023-11-13 17:56:44] [frankie89ful] Jag fick höra att jag borde få uttaget idag men har fortfarande inte fått det.
[2023-11-13 17:56:45] [I'ma bot] Tack för att du kom i kontakt med oss.
[2023-11-13 17:56:45] [I'ma bot] En av våra representanter kommer att vara med dig inom kort.
[2023-11-13 17:59:45] [Live Support] Tack för att du håller i, under tiden kan du spela detta minispel:
[2023-11-13 17:59:46] [Live Support]
[2023-11-13 18:06:44] [Ronald Grant] Välkommen och tack för att du kontaktade Casino Support Center. Du chattar med Ronald Grant från vår livechattsupport.
[2023-11-13 18:07:11] [frankie89ful] Hej
[2023-11-13 18:08:13] [frankie89ful] Kan du kolla mitt väntande uttag
[2023-11-13 18:09:59] [Ronald Grant] Låt mig dubbelkolla efter det där uttaget för kontot
[2023-11-13 18:10:34] [frankie89ful] Ty
[2023-11-13 18:11:03] [Ronald Grant] Det eskalerades den 11:e för den långa förseningen
Vi bör få en uppdatering 48 - 72 timmar, du kan fråga här och vi kan dela alla uppdateringar med dig
De nekade mitt bitcoinuttag utan någon förklaring.
Hej Frankie89ful,
Kan du berätta om du försökte begära uttaget med en annan betalningsmetod och om nej, varför inte?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
