Spelaren från Michigan begärde ett uttag på $350r. Kasinot bad spelaren att skicka ett kontoutdrag med sin insättningstransaktion från två år sedan för att slutföra sin begäran om uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Så jag köpte 30$ från Casinio och spelade inte på nästan två år eftersom jag spelade på många kasinon, sedan loggade jag in och såg att jag hade pengar kvar på ca 24$ så jag spelade lite videopoker och vann 350$ så jag gick tog också tillbaka för ca 2 veckor sedan. Det här var svaret...
Saken
är det ekonomiteamet
behöver du skicka a
kontoutdrag
identifiera din
inlåning till
payments@casinosuppo
rtcenter.com? Snälla du
markera insättningen
transaktion(er) under
recension i din
uttalande och inkludera
ditt användarnamn och
kasinots namn.
[2023-06-20 14:33:38]
[Jessica Sosa] Och
upplösningen beror på
på dem
Den transaktionen gjordes för 2 år sedan med mitt PayPal-konto.
Bästa gibsondan55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process och att be om bevis på insättning är inget ovanligt.
Jag föreslår att du försöker hitta transaktionen på ditt Paypal-konto och tillhandahåller insättningskvittot så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
