Slots of Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag har försökt ta ut mina vinster sedan februari 2022. Jag har gett flera bankkonton, till och med begärt en check och de fortsätter bara att neka och kommer inte att svara på e-postmeddelanden

Kära Nathaniel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Nej jag har inte kunnat ta ut slots i Vegas respekterar det inte och svarar inte på e-postmeddelanden. Här är en bild som visar verifierad.

Tack för ditt svar, Nathaniel. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta vilken/vilka uttagsmetoder du har försökt använda?

Utan ut. Kampanjen som användes var ingen bonusgräns eller tak eller några uttagstak.

Kan du berätta vilken/vilka uttagsmetoder du har försökt använda? Hur många uttagsbegäranden har avvisats hittills?

Jag har försökt genom mina tre olika bankkonton banköverföring, jag har försökt att bara få en check. Jag bifogade bilder i ett tidigare inlägg

Tack så mycket Nathaniel för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Tack

Hej Nathaniel,

Jag är ledsen att höra om denna obehagliga situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Slots of Vegas Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Slots of Vegas Casino Team,

Kan du förklara för oss spelarens situation mer detaljerat? Vad är anledningen till att Nathaniel inte kan ta ut sina pengar?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hälsningar alla,

Det är sant att inte alla banker kan hantera internationella banköverföringar, men det verkar som att Chase-kontot som du skickade in senast Nathaniel förhoppningsvis borde räcka. Vi ska se vad vi kan göra för att få saker att röra på dig, om något annat är nödvändigt kommer en av mina agenter att kontakta dig via e-post.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Tack, Nick.

Kära Nathaniel,

Kan du berätta för mig när den nämnda begäran om uttag skickades (Chase)? Kan du ge oss en uppdatering om ditt problem? Kontaktade casinots kundsupport dig?

Jag kontaktade dem casino häromdagen. Frågar varför mina påståenden hela tiden avslås. Chattagenten sa att de kontaktade mig och behövde bevis på mitt chase-konto. Det har de aldrig gjort. Jag skickade mitt kontoutdrag till dem, men fortfarande ingen uppdatering.

Det är en standardprocess, casinot måste verifiera din betalningsmetod.

Kan du meddela oss när casinot svarar dig?

Det kan vara standardpraxis men ingen meddelade mig när jag var tvungen att skicka in ett annat checkkonto. Jag har provat flera banker, de meddelar mig aldrig att de behöver mer information

De bara förnekar varje gång

Kära Nick och Slots of Vegas,

Kan du vänligen ge oss en ansvarig kontakt (e-post) som kan kontaktas direkt av spelaren och som kan vara till hans hjälp i frågan?

Hälsningar Branislav,

Min ställföreträdare Anabelle har redan kontaktat via e-post för att hjälpa till. Kolla din e-post Nathaniel, Anabelle är väldigt bra på det hon gör och kommer att hjälpa dig genom processen.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Hej, allihop,

Tack, Nick.

Kära Nathaniel,

Har du redan kontakt med Anabelle? Kan du ge oss en uppdatering om ditt problem när det finns några nyheter tillgängliga?

Jag gjorde precis en sökning på min e-post och hittade den men e-postmeddelandet säger till mig att jag inte kan använda Chase bank heller

Hej Nathaniel,

Tack för samarbetet med Anabelle. Återigen är det du säger sant, och jag ber om ursäkt. Det grundläggande Chase-checkkontot accepterar inte överföringar från våra tredje parts betalningsleverantörer.

Den goda nyheten är att vi fick dig godkänd för Bitcoin-uttag, du fick de nödvändiga uppgifterna till oss, sedan fick vi ditt konto uppdaterat och din uttagsbegäran granskades och godkändes.

Den borde snart gå ut till din kryptoplånbok (de närmaste arbetsdagarna om inte idag), låt oss veta när den kommer in!

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Tack. När meddelandet kommer in kommer jag att meddela dig.

Kul att se goda nyheter!

Jag förlänger timern och ger kasinot/dess betalningsleverantör ytterligare några arbetsdagar för att behandla betalningen.

Nathaniel, vi ser fram emot att höra från dig snart.

Den har fortfarande inte skickats av ekonomiteamet. Anabelle säger 3-7 dagar, deras uttagssida säger att btc är omedelbar vilket tidsramen som Anabelle gav mig inte är vettigt.

Hej Nathaniel,

Uttagsprocessen beror inte enbart på casinot. Betalningen behandlas vanligtvis av casinots betalningsprocessor/leverantör. Därför kan det ta längre tid.

Låt oss vara tålmodiga och positiva. Som jag sa i mitt förra inlägg, snälla, ge kasinot och/eller dess betalningsleverantör några arbetsdagar till för att fullständigt behandla din betalning. Vid det här laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfråga innan betalningen kommer till dig.

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse på ett framgångsrikt uttag eller en uppdatering.

Meddela oss så snart du får betalningen.

Det har äntligen lösts.

Tack, Nathaniel, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack, Nick och Slots of Vegas, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru