Slots of Vegas Casino - Spelaren har ett ospecificerat problem.

De svarade mig aldrig via e-post och förklarade varför de inte betalade mig mina pengar. Jag vann vid två olika tillfällen När jag ringde in sa de att jag spelade flera spel och att det var anledningen till att jag inte betalade. En kille sa att de skulle kreditera mitt konto som de aldrig gjorde. Det finns ingen att prata med när du försöker nå dem. Jag gav mina surt förvärvade pengar i hopp om att få det jag känner att de är skyldiga mig, vilket är 5000 dollar.

Kära Pnucci,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots of Vegas Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Jag har spelat Slots of Vegas i månader och gett falska förhoppningar om att de skulle ge mig betalning för mina vinster. de godkände först mitt uttag. sedan nekades det av någon anledning de satte krediten på mitt konto. Det var upp till 2500 så då tog jag det och vann ytterligare 2500. Jag slog också en jackpott någonstans i min vinst. Jag lämnade in alla mina papper för verifiering. de sa att det tar några dagar att bearbeta. det hände aldrig, jag lade mina surt förvärvade pengar i det här spelet för att de inte betalade mig en krona. Så jag väntade på att få mina pengar och betalade inte ut mina vinster. när jag ringde in sa de för att jag hade spelat olika spel och sedan sa en annan person att de skulle ge mig en kredit. Jag gav mer falskt hopp, ingenting blev av det. inget telefonsamtal tillbaka inget svar på mejl

Jag har skärmdumpar av mina vinster som jag skickar dig så snart jag har min telefon i handen

Hej Pnucci,

Vänligen vidarebefordra det tillsammans med alla bevis och kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.

Tack Pnucci för all information. Eftersom vi definitivt kommer att behöva mer information från kasinot kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack . Jag hoppas att vi kan nå någon form av rättvisa.

Stängde ni mitt ärende och öppnade det igen? Jag hoppas att vi kan få ett bra resultat.

Hej Pnucci,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Slots of Vegas Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Slots of Vegas Casino Team,

Kan du snälla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullständigt ännu, och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen? Om det finns ett problem med spelarens verifiering, vilka dokument är problematiska? Vilka steg ska spelaren vidta för att slutföra KYC och framgångsrikt dra ut vinsterna?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vad händer om de inte svarar?

Om inget svar erhålls inom den angivna tidsramen förlänger vi timern ytterligare en gång och ett casino har en andra chans att kommentera i en tråd. Under denna tid försöker vi kontakta casinot även på andra möjliga sätt. Om kasinot misslyckas med att kommentera klagomålet igen, kommer klagomålet att stängas som olöst, och kasinots betyg kommer att påverkas i enlighet med detta på vår webbplats.

Hälsningar alla,

Ursäkta, spela ikapp efter semestern. Jag har granskat situationen och problemet är att den första vinsten kom från en veckoinsättning och kom med en maximal utbetalning på $100. På grund av saknad dokumentation på ditt kasinokonto (ingen utbetalningsmetod) nekades det begärda uttaget på $1195 och placerades tillbaka på ditt konto. Du spelade på de här medlen ett tag och gjorde sedan en kontantinsättning ovanpå detta och skapade en situation som kallas "blandning av medel". Att blanda pengar är när det finns en typ av kontanter på ditt konto och du lägger en annan ovanpå den som har drastiskt olika regler.

Som standardprotokoll i dessa situationer nekade vi de begärda uttagen eftersom vinsten nu var ogiltig för uttag, men vi återsatte in kontantinsättningen som kontanter för att ge dig möjligheten att vinna igen utan begränsningar. Detta saldo spelades sedan ner till noll.

Stödbevis har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Jag betalade för att spela. slutsats. jag vann med pengarna jag fick kreditering första gången. Varför satte du krediten där? Varför kunde du inte bara skicka mig en check. Självklart ska jag spela med pengar på mitt konto. Det var så jag vann 5000. Ditt kasino! vann rättvist. Fortfarande inte rätt. Du hittar sätt att inte betala folk.

Jag skulle vilja se bevis på att jag spelade ner min vinst till noll. Det gjorde jag aldrig. Jag fick aldrig kredit. Killen sa att jag skulle få någon form av kredit. Men gjorde det aldrig.

Hej, allihop,

Jag är ledsen för det försenade svaret (utanför kontoret).

Tack, Nick och Slots of Vegas, för din förklaring och de angivna uppgifterna.

Kära Pnucci,

Baserat på de tillhandahållna uppgifterna bekräftar de Nicks förklaring ovan. Din insättning på 50 $ återkrediterades till ditt kasinokonto den 10 november 2022, i princip direkt efter att dina 2 uttag nekades. Och jag ser att det gick förlorat genom att spela samma dag.

Men några fler frågor relaterade till de ursprungliga vinsterna (konfiskerade) från Weekly Cashback-bonusen uppstod, och jag måste också konsultera det internt med mitt team. Under tiden kommer jag att vara i kontakt med representanten för kasinot och klargöra hela situationen med honom för att till fullo förstå omständigheterna.

När vårt ordinarie interna möte äger rum kommer jag att dela med mig av resultatet av diskussionen. Tyvärr är nästa möte planerat till nästa vecka. Därför förlänger jag nu timern med 7 dagar och kommer att informera dig om uppdateringen här senast nästa onsdag.

Snälla, var tålmodig och positiv, och jag ber om ursäkt för besväret som orsakats.

Tack för att du förstår.

Det verkar inte rätt att du tog mina pengar till mig för att spela spelen. Men betalar inte när jag vann. Jag hade väldigt tur den dagen då jag spelade 5 dollar. Varför skulle du ge oss valet att spela med dessa satsningar om du inte hade för avsikt att betala. Du får det att verka som om vi spelar riktiga pengar. Hur verkligt är det. tid och alla mina pengar bortkastade. För vilken bluff. Du bör göra det rätt, inte 50 dollar i krediter när jag vann 2500 två gånger.

Jag spelade aldrig ner mina vinster. De bara tog det.

Allt är en brännskada. Spela inte

Kära Pnucci,

Vill bara meddela att efter den interna diskussionen begärdes ytterligare data från Nick. Just nu väntar jag på detaljerna.

När jag har all nödvändig information och data, och de har granskats noggrant, kommer jag att meddela dig.

Bästa Nick och Slots of Vegas Casino,

Som sagt, jag väntar på ditt svar utanför tråden. Därför ställer jag in timern för casinot nu.

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar alla,

Jag bekräftar bara att det här fallet diskuteras externt sedan en tid tillbaka och Branislav och jag är i kontakt för att underlätta detta. När det finns ytterligare klarhet om resultatet kommer ytterligare information att publiceras här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Kära Pnucci och Nick,

Jag har inte fått alla begärda uppgifter/detaljer ännu. Dessutom har jag inte fått något tydligt svar på frågan om casinot överhuvudtaget kan förse mig med dem.

För närvarande väntar jag på svar på vår externa kommunikation med Nick.

När jag har de nödvändiga uppgifterna kommer jag att informera dig om resultatet av vår undersökning.

För nu, tack för ditt tålamod och din förståelse.

De kommer inte att svara, för de vet att de tog mina vinster. och förmodligen många andra.

Hälsningar Pnucci,

Bör inte vara för mycket längre här, väntar fortfarande på att höra tillbaka från Branislav efter hans granskning av de angivna detaljerna.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

God kväll,

Tack så mycket, Nick, för de angivna uppgifterna och detaljerna. Det hjälpte att överväga fallet tillräckligt.

Kära Pnucci,

Baserat på den information som tillhandahållits kunde vi räkna om ditt spel med hänsyn till saldot för riktiga pengar och vinsterna från bonusen separat, och simulera spelande utan de så kallade "blandningsfonderna". Jag skulle vilja förklara situationen och vårt beslut mer i detalj.

Du lyckades vinna med den veckovisa cashback-bonusen och uppfylla omsättningskraven. Den maximala utbetalningen för denna bonus är $100. Ditt saldo när du begärde ett uttag var $1195,86. Om det inte hade varit något problem med ditt uttag och det hade behandlats framgångsrikt, skulle kasinot ha betalat dig $100, och resten av vinsterna skulle ha annullerats. Ditt uttag nekades dock och $1195,86 återfördes till ditt saldo. För bättre fantasi, låt oss säga att du hade $100 i riktiga pengar och $1095,86 i "fiktiva pengar" som annars skulle ha blivit ogiltig vid ett lyckat uttag. Sedan gjorde du en insättning på $50, vilket betyder att du blandade vinsterna från bonusen med nya riktiga pengar. Det viktigaste är att om du bara hade haft $150 i ditt saldo för riktiga pengar, skulle du ha förlorat dem efter cirka 40 minuters spelande. Men i ditt fall, från det ögonblick du förlorade ditt saldo med riktiga pengar ($150), fanns det bara "fiktiva pengar", och du fortsatte att spela med dem. Tyvärr kom betydande vinster senare - från "fiktiva pengar". När dina 2 uttag ($5000) nekades förlorade du det återstående saldot genom att spela, och casinot krediterade ditt konto med de ursprungliga $50. De spelades bort också. Dessutom, innan ditt konto krediterades med $50, var ditt saldo $0,09, vilket betyder att du var tvungen att lägga märke till det.

När det gäller riktiga pengar och den ogiltiga delen av dina vinster från den veckovisa cashbacken - en annan situation skulle ha inträffat om betydande vinster hade erhållits tidigare, från ditt saldo för riktiga pengar ($150). I en sådan situation skulle vi diskutera det vidare med casinot.

Även om processerna i kasinot inte är idealiskt inställda, kan vi acceptera det på grund av begränsningarna i dess plattform. Därför, efter att ha samlat in och granskat all nödvändig information, avslutar vi detta klagomål som omotiverat.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru