Slots Magic Casino - Spelarens uttag blockerade på grund av ett verifieringsfel.

insatt 200,00. Vann 730,00 kanadensiska. Gick att gå tillbaka säger att jag måste verifiera och jag trycker på ok. Säger att jag är helt verifierad. Gå tillbaka till uttag och gör samma sak utan möjlighet att verifiera eller dra tillbaka. Försök att kontakta support utan svar. Försök att maila support inte svar. Webbplatsen är en bluff. Har bildbevis. Pengar sitter på konto nu och kan inte göra något med dem. Behöver hjälp nu och är inte nöjd.

Bästa jordandion567,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om den frustrerande upplevelse du har stött på med uttagsprocessen på onlinekasinot.

För att hjälpa dig bättre, kan du ge ytterligare information om verifieringsprocessen och dina försök att kontakta supporten? Specifikt skulle vi vilja veta:

• Fick du någon bekräftelse eller ett meddelande efter att du slutfört verifieringsprocessen?
• Fick du några specifika instruktioner eller krav under verifieringsprocessen?
• Har du fått något svar eller bekräftelse från supportteamet angående ditt uttagsproblem?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka saken noggrant och arbeta mot en lösning. Om du har bildbevis eller relevant kommunikation, skicka gärna vidare det till petronela.k@casino.guru för vår recension eftersom de bifogade skärmdumparna är för suddiga.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej. Jag tror att jag gjorde det men tog bort det för ett par veckor sedan. Försöker återställa det. Om inte är jag mer kapabel att verifiera men kasinot kommer inte att låta mig eftersom det säger att jag redan är och med det säger det att jag kan ta ut men när jag går till uttag sparkar det mig tillbaka till verifiering som säger att jag är och verifierad och skickar mig i den här slingan. Inga detaljer om verifiering eftersom det står att jag är verifierad. Försökte maila supporten inget svar än och försökte supportchatten men det fortsätter att skicka mig till en bot, sedan ber jag om att få prata med en specialist och han svarar men löste sedan inget av problemen. Jag känner att jag håller på att springa runt.

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig med alla skärmbilder från chattsupporten och även skärmbilderna från uttags- och verifieringssidorna ingår också e-postmeddelandet jag skickade till slots magic support. Tack.

Uppdatering. Jag kunde äntligen komma igenom för att verifiera mina dokument igen. Nu väntar bara på att verifieringen ska bli godkänd. Håller dig uppdaterad. Tack igen

verifiering och betalning har slutförts. Saken har lösts.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, jordandion567, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru