HemKlagomålSlots.lv Casino - Spelarens uttag försvann.

Slots.lv Casino - Spelarens uttag försvann.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 $

Slots.lv Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-06-20 | Ärende avslutat : 2022-09-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelarens uttag försvann då han använde en felaktig mottagande kryptoplånboksadress. Först avvisades klagomålet eftersom spelaren slutade svara. Sedan fick vi ett nytt klagomål angående problemet från samma spelare, så klagomålet öppnades igen. Kasinot granskade problemet och bekräftade att det skickade de omtvistade medlen till den adress som spelaren fyllde i, och det kan inte längre göra något för att hjälpa i denna fråga. Medlen lämnade kasinots kryptoplånbok. Därför avslutade vi klagomålet som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag tog ut 2500,00 litecoin med litecoin-adress men dök aldrig upp till min coinbase-plånbok. coinbase och slotslv casino sa att jag lät dem skicka det till en bitcoin-adress. men det gjorde jag inte. Hur kunde jag få mina 2500,00 från coinbase eller slotslv. jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig. tack gil dearce

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej gildearce,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots.lv Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du göra en skärmdump av din BTC, LTC-plånbok och en skärmdump av din begäran om uttag? Var det bekräftat av både Coinbase och casinot att adressen du använde var felaktig?

Skicka de begärda skärmdumparna till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära gildearce,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Klagomålet öppnades igen eftersom spelaren skickade in ett nytt klagomål med samma problem.


Kära gildearce,

Kan du svara på ovanstående fråga för att fortsätta lösa ärendet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära gildearce,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

tack jag jobbar på det


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära gildearce,

Kan du snälla svara på frågorna? Observera att klagomålet kommer att avslutas om du inte svarar i enlighet med detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Skärmdumparna du begärde har skickats.

För att svara på din fråga, ja, det bekräftades av båda parter att adressen var felaktig.

Jag har faktiskt varit nära att göra det här misstaget tidigare, men gjorde det inte, för när jag skrev in fel kryptoadress avvisade kasinot det och det skulle inte gå längre förrän jag skrev in rätt kryptoadress. Så varför gjorde det avvisar den det inte den här gången? Ännu mer, hur blev det bekräftat på blockchain....

Jag försökte också skicka 50 dollar till fel adress bara för att se om det skulle gå igenom och det avvisades häromdagen. jag skulle inte ha gjort det här misstaget på en summa så stor som 2500. tack så mycket för din hjälp gilbert dearce

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej gildearce,

Kan du berätta exakt hur du satte in - vilken valuta och från vilken adress? Skulle det låta dig dra tillbaka på samma adress igen?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vad menar du skulle det låta mig dra tillbaka på samma adress igen? Om du menar att ta ut Bitcoin och skicka det till den aktuella Bitcoin-adressen, nej jag har inte försökt ta ut något, jag vet att de brukar avvisa adresser som har använts tidigare, var som helst. Inget av detta är vettigt för mig.

När det gäller hur jag satte in så satte jag in Bitcoin genom Coinbase. Tittar på det nu för att se om jag kan se vilken adress jag skickade från, om jag kan. Jag har adressen jag skickade min insättning till om det kan hjälpa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej gildearce,

Eftersom vi behöver lite mer information också från casinots sida kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, gildearce,

Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Slots.lv Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Slots.lv Casino Team,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens problem? Har det nämnda uttaget behandlats framgångsrikt? Har du någon annan information angående detta uttag från din leverantör eller en ansvarig kasinoavdelning? Kan du kontrollera problemet på din sida och dela resultaten med oss?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

har ni alla någonsin kunnat hämta kryptomedel som antagligen skickats till fel adress. återigen tack för all hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära gildearce,

Det beror på situationen. Om jag inte har fel, när en kryptotransaktion väl har bekräftats på blockkedjan, är det inte möjligt att avbryta eller ångra den. Det verkar dock som att du använde LTC-betalningsmetoden och BTC-adressen för ditt uttag. Det ska inte vara möjligt att skicka LTC till BTC-adress och motsatt, och en sådan transaktion bör avvisas.

Vilken valuta använder du för att spela och som valuta för ditt kasinokonto? Vad är den aktuella statusen för din betalning? Är det fortfarande under behandling, eller har det godkänts/bekräftats? När försökte du senast kontakta casinots kundsupport och/eller Coinbase kundsupport och vad var deras uttalanden angående ditt problem, tack? Kan du dela all kommunikation med mig?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Men jag skulle vilja vänta på kasinots svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, gildearce, för dina mejl och information. Jag svarade för ett tag sedan och jag väntar på ditt svar och ytterligare data.


Vi skulle dock vilja be Slots.lv Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

hej, fick du de 10 mejlen jag skickade till dig. vilken annan info väntar du på från mig. återigen tack för din hjälp. jag uppskattar det verkligen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag tror jag fick 11 mejl, gildearce. Vänligen läs min e-post och ge mig de begärda uppgifterna.

Jag väntar på kasinots svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, gildearce,

Jag fick ett svar från en av våra kontakter från kasinot.

Ditt klagomål har vidarebefordrats för granskning och en medlem av Slots.lv-teamet bör kontakta dig direkt angående det för att hjälpa dig att lösa problemet.

Har någon nyligen kontaktat dig angående ditt problem? Om ja, finns det några framsteg?

Jag begärde ytterligare uppgifter från dig via e-post. Kan du snälla dela med mig av den information som behövs? Har du fått resultaten av din biljettundersökning från Coinbase kundsupport?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Än så länge har ingen kontaktat mig,

Jag mailade dig all information jag kunde hitta om mina konversationer med Coinbase, såväl som slots.lv.

Slutresultatet med min(a) biljett(er) öppnade med Coinbase, var ingen hjälp. De sa ganska mycket att eftersom en typ av krypto skickades till en annan typ av kryptoplånbok, så kunde de inte hjälpa mig.

jag forts. att öppna biljetter för att försöka få min situation förklarad till deras förståelse. Med den typ av problem jag har, var deras formulär för att begära hjälp ganska svårt att fylla i på det sätt jag behövde. Jag ignorerades bara ohövligt; varje biljett stängdes omedelbart. Min första kontakt med Coinbase var via twitter. Jag trodde att jag faktiskt kom någonstans med dem, tills poff de bara slutade svara mig också. utan svar. ingen hjälp.

slots.lv hade bara 2 mycket konsekventa saker att säga till mig, att uttaget hade skickats från deras sida, så det var inte längre deras ansvar, och att jag behövde kontakta mottagarna från och med då.


vilken information saknade mejlen som jag skickade till dig? Jag förstod att du ville att jag skulle dela all information jag hade med dig, om jag saknar något vänligen meddela mig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Okej, tack för uppdateringen.

När det gäller din fråga - du nämnde att " De sa ganska mycket eftersom en typ av krypto skickades till en annan typ av kryptoplånbok, då kunde de inte hjälpa mig. "

Tyvärr kan jag inte hitta något om det i uppgifterna som du skickade till mig via e-post. Kan du skicka mig denna information som en skärmdump av konversationen med Coinbases kundsupport?

Jag skulle uppskatta det mycket om jag kunde se deras fullständiga uttalande angående ditt problem.

Ser fram emot att höra från dig.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

ok jag tror att jag äntligen hittade det du frågade efter och har mailat dig skärmdumpar.

tack för att du har så tålamod

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för dina mejl, gildearce. Ja, det var precis vad jag begärde innan.


Bästa Slots.lv Casino Team,

Kan du ge oss en uppdatering om spelarens uttag? Har lämplig casinoavdelning upptäckt något? När ska spelaren förvänta sig att bli kontaktad av casinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Slots.lv Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att stängas enligt tillgänglig information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära gildearce,

Tack för ditt senaste mejl. Jag ska också försöka svara på frågorna från ditt mejl här.

Efter att ha samlat in all nödvändig information, senaste kommunikation med kasinot och intern diskussion med mitt team, avslutar vi detta klagomål som omotiverat. Trots att skärmdumpar från cypherblock.com angavs om transaktionen användes en felaktig mottagningsadress vid begäran om LTC-uttag. Kasinot behandlade ditt uttag och skickade de omtvistade pengarna till den adress som du gav det. I det här fallet är casinot maktlöst och kan inte längre göra något på sin sida för att hjälpa dig. Jag är rädd att om inte ens leverantören av betalningssätt kan hitta dina pengar så är de helt enkelt "förlorade". Men det är inte casinots fel.

Tyvärr kan vi för vår del bara råda dig att vara försiktig med vad du anger var i nästa uttagsförfrågningar och eventuellt rådgöra med någon innan du gör något du inte är säker på. Det bästa alternativet är att använda ett casinos livechatt.

Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar kasinot eller en specialist på krypto-e-plånböcker/transaktioner. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter