Spelaren från USA är missnöjd med kasinots RTP (Return to Player). Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har satt in cirka 10 000 $ totalt. Kasinot avslutar ofta Blackjack-spelet på 21. Ofta fryser spelet och får mig att tro att de kommer på vilka kort som ska läggas i. Varje gång jag använder en bonus rullar den aldrig över.
Kära Brandon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle vara till hjälp för vårt ärende, skicka gärna den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.
Vänliga hälsningar,
Kristina