Slots Garden Casino - Spelarupplevelser försenade Bitcoin-uttag.

Så jag får ett reklammejl från ett av mina vanliga kasinon för att registrera mig för detta och de hade en välkomstbonus som jag råkade ha turen att slå igenom på $```1400, men jag var tvungen att förlora 1200 av den på grund av till maxgränsen på 100 $ för bonusen. Så omedelbart bestämde jag mig för att ta ut pengar men det fanns KYC jag var tvungen att gå igenom och att göra en insättning på 10 $ i bitcoin för att bevisa min adress och allt. Så det gjorde jag.

den 27:e får jag ett meddelande från Chuck Pinnock angående deras problem med coindraw och att han var väldigt ledsen och ville ha mina vinster till mig så fort som möjligt. Vad de inte nämnde var att min begäran om uttag avbröts vilket innebar att de ställde om klockan på begäran, vilket jag inte tyckte var roligt alls; så jag följde hans begäran och gick för det alternativa bitcoinuttaget den 27:e. Sen inte alltför lång tid efter ber kasinot återigen om ursäkt för förseningen och gav mig en $50 chipkredit för väntetiden som hade restriktiva villkor på det: att mitt konto var under $5 och inte hade några väntande uttag.

Naturligtvis, med mitt fortfarande pågående uttag kan jag inte heller använda det chippet och inte heller få några insättningsbonusar förrän det pågående uttaget har betalats ut. Idag är det den 6 augusti och de säger att jag måste gå tillbaka till coindraw och det skulle påskynda uttagsprocessen som jag sa ok jag ska lyfta upp detta till en tredje parts tvist och se vad som kan göras åt det eftersom se jag skulle har aldrig gjort den där $10 insättningen eller registrerat dig för bonusen alls om jag hade vetat att de aldrig skulle betala ut alls.

se skärmdumpar för meddelanden från chuck och vip concierge-teamet från kasinot själva eftersom att få tag på kundtjänst säger till mig att jag måste vänta 7 extra dagar efter att ha avbrutit den andra begäran som jag vägrar att göra och efter det sju dagar att vänta i ytterligare sju till fjorton dagar för att behandla bitcoin på grund av överbelastning i nätverket (vilket är en direkt uppenbar lögn för om det var sant skulle insättningar ta lika lång tid att komma till dem som utbetalningar är om det verkligen var en "nätverksöverbelastning" -- när detta skrivs är Bitcoin-bekräftelsetiderna i genomsnitt 8 minuter -- det är en ganska betydande skillnad i tidsramar mellan det och två veckor)

Så vad skall jag göra? Jag framför samma klagomål till Central Disputes System eftersom de är kontrakterade av RTG och detta kasino verkar vara uteslutande RTG-casino.

Jag förstår att Casino Guru försöker att inte ingripa förrän efter 11 dagar och jag skulle säga vid dag 18 eftersom den ursprungliga begäran och e-postmeddelandena som skickats av kasinot som ber om ursäkt och lovar expedition i processen motiverar ingripandet vid denna tidpunkt.

tack för all din tid och hjälp med detta problem.

Hej benjaminvess,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slots Garden Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Försökte du använda en annan betalningsmetod om kasinot hävdar att det finns problem med kryptoöverföringar?

Jag skulle fortfarande rekommendera att begära ett uttag eftersom det kan fungera när som helst snart eftersom det fortfarande är ett bättre alternativ än att bara behålla pengarna på kontot.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Den första bilden är skärmdumpen av min ID-del som är helt verifierad men i väntan på att insättningen av bitcoin ska slutföras, det var den 20 juli.

Den andra bilden är en skärmdump från Chuck som ber mig att begära ett andra uttag eftersom de avbröt den första begäran. Sedan för två eller tre dagar sedan sa kundtjänstrepresentanten på sajten till mig att avbryta den andra och begära igen genom coindraw för snabb utbetalning. Jag vägrade och sa till dem att de kunde avbryta det själva och fortsätta att göra en tredje. De sa att de inte kunde vilket var komiskt från dem med tanke på att den ursprungliga begäran avbröts helt för att justera för avdrag och avbröts igen på grund av myntdragningsproblem... Jag vägrade eftersom jag visste att om jag avbröt det själv så återställs klockan eftersom felet ligger på mig för att jag gjorde det (och mot Chucks meddelande som ber mig att inte använda coindraw också). Jag gör det till en poäng att fråga varje dag om uttaget och få samma "I sorry we work on it as så fort vi kan, det kommer att vara 7 dagar från den 27:e..." Jag svarar upprepade gånger att de är felaktiga om datumet eftersom förfrågan kom från den 20:e... Och visa dem samma skärmdumpar dagligen.

Dessutom, för att aktivera det gratis $50-chippet som ett tecken på ursäkt för att det tog så lång tid, går det ironiskt nog inte att lösas in, precis som med alla andra bonusar som de fortsätter att marknadsföra till mig, inklusive insättningar, kan inte aktiveras förrän alla väntande uttag har rensats. Jag får dagligen, flera, e-postmeddelanden fyllda med bonusar och kampanjer som jag inte kan använda alls eftersom de inte har kommit till uttaget som behandlas.

För två dagar sedan hade jag den här konversationen med kundrepresentanten där han felaktigt sa till mig att mina 1400 $ behandlas och kommer att finnas i min plånbok inom några minuter eftersom det var avsett för en annan spelare. Jag sa oj ni bearbetade och delade ut 1400 och ni tjatar kl. betala ut 100 till mig? 😂😂 SNL kunde inte skriva en mer komisk sketch än så här, seriöst!

Kasinots folk som har bett om ursäkt för förseningarna kan skicka meddelanden till mig men jag kan inte nå dem, men deras direkta kundtjänst har inte varit annat än avvisande och nedlåtande. Jag måste gå långt för att bevisa för dem att jag fick information från kasinot som sa en sak medan de gav mig konserverade svar som att jag är en idiot som otåligt väntar på vinsterna och hittar på historier för att påskynda saker när kasinot tydligt har sagt dessa saker men kasinot gjorde som framgår av skärmdumparna i mitt klagomål...

Nu vet jag att realtidsspel är okej. Om jag till och med sätter in en krona på kasinot, oavsett om det är reklam eller inte, riskerar jag att förlora ALLA vinster som de försäkrade mig om att jag inte skulle göra det. Med cool cats casino och dreams casino förlorade jag faktiskt inte bara mina vinster utan alla mina pengar. Fan, dreams casino avslutade mitt konto helt och hållet. Så jag faller inte för den skiten. RTG anger tydligt att bonusvillkoren gäller tills vinster har dragits ut.

I en av konversationerna frågade jag vad var stopp? Jag menar att du fick lönekontroll två gånger vid det här laget och jag blev godkänd den 20:e så varför tar "bearbetningen" mycket längre tid än dina två lönecheckar? Jag sa till dem att det inte var meningsfullt och att någon tappade bollen dåligt, men ingen tar inte upp den och jag vet inte var den är annars kan jag peka dig på den redan...

Dagens fay 19. Nästan en hel månmånad om man tänker efter. För ett bitcoinuttag. Det är inte traditionella banker på 20-talet eller ens moderna banker heller. Detta är förolämpande, för att vara ärlig, klar och enkel.

Om du vill skickar jag dig mer än gärna alla 18 e-postutskrifter med kundtjänst samt skärmdumpar av varje steg i processen

Efter att ha blivit bränd av några RTG-kasinon, har jag lärt mig min läxa och noggrant sett till att VARJE punkt och kommatecken, ALLA nya ändringar tas skärmdumpar eftersom om de bestrider eller förnekar någon del av mitt klagomål så skulle de behöva förklara beviset som visar att de sa och gjorde vad jag sa hände.

Det har blivit så löjligt att jag har börjat undvika brango, extreme och Yabby eftersom det börjar kännas som om det finns fler ruttna äpplen i RTG-tunnan. Att ta ut mina vinster borde inte behöva vara en långdragen kamp, speciellt när de är $100 eller mindre OCH betalas ut i krypto...

Men seriöst 😒

Varför får jag inte mina 100 $, förutom coindraw-underhållsavbrottet, har jag inte fått någon giltig förklaring till varför förutom allt är bra och dess bearbetning... Se de säger (även nu på dag 19) när det är ur kö, jag bör räkna med att vänta ytterligare 7 till 10 dagar för att få utbetalning. Så dag 19 är det fortfarande inte ur kö vilket betyder att det kommer att dröja 27 om inte 30 eller fler dagar innan det dyker upp i min plånbok..

Skämtar du med mig? Jag får min skattedeklaration inom en bråkdel av den tidsramen och vi pratar om den amerikanska regeringens byråkrati! Verkligen!

🤬🤯🤕

Någon uppdatering?

fyi jag hade den här konversationen med dem nyss eftersom de lade till 25 dollar slumpmässigt till mitt konto och mitt uttag står fortfarande i kö ... inte ens behandlas ...

[2023-08-12 08:35:00] [Jag är en bot] Välkommen till Live Support. Innan du hittar den bästa agenten att hjälpa dig, vänligen hjälp oss att påskynda saker genom att skriva din förfrågan eller fråga här:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] varför har jag 25 USD?

[2023-08-12 08:35:11] [Jag är en bot] Tack för att du kontaktade oss.

[2023-08-12 08:35:11] [Jag är en bot] En av våra representanter kommer att vara med dig inom kort.

[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] Välkommen och tack för att du kontaktade Deposit Assistance. Du chattar med Julius Dan.

[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] hej

[2023-08-12 08:36:18] [Julius Dan] Hej . Hur kan jag hjälpa dig idag?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] varför visar min b al;ans 25 dollar?

[2023-08-12 08:37:04] [Julius Dan] Det är ett freechip

[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] det är så konstigt att ni gav mig 25 spänn men fortfarande inte har betalat ut begäran om uttag

[2023-08-12 08:37:53] [Julius Dan] En kundtjänstrepresentant kommer att bättre kunna hjälpa dig med det. Jag överför dig till dem nu. Ett ögonblick tack.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] ok

[2023-08-12 08:40:41] [Ben Francis] Välkommen och tack för att du kontaktade Slots Garden. Du chattar med Ben Francis från kundsupport.

[2023-08-12 08:40:49] [Ben Francis] Hej Benjamin.

[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] hej

[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] vad händer med mitt saldo som visar 25 spänn utan genomspelning och verkar uttagbart

[2023-08-12 08:41:33] [Ben Francis] Tillåt mig en stund medan jag kontrollerar ditt konto. Tack för ditt tålamod!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] medan min begäran om uttag fortfarande står i kö, väntar inte ens på behandling

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] och det jävla med de 25 spännen är att om du läser det finstilta på kampanjen för 50 marker

[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] uttaget på den andra skulle ändå nekas eftersom det sista uttaget också var gratis

[2023-08-12 08:43:04] [Ben Francis] Detta var ett chip som lagts till av vårt team för aktiva spelare,

Standard Free Chip-regler inkluderar ett 30X omsättningskrav för Slots och Keno, och ett 60X omsättningskrav på tillåtna bordsspel. Den maximala utbetalningen är 1 gång värdet av gratismarkeringen. Om ditt gratismark är $100 eller mindre, är den lägsta och högsta utbetalningen $100.

Var medveten om att denna bonus inte kan användas för att spela: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting games, Sic Bo, Roulette eller War och de tidigare nämnda reglerna kommer att gälla även efter att genomspelningskravet är uppfyllt.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] men min begäran om uttag den 20 juli och förnyad den 27 har inte behandlats

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] så försöker ni ogiltigförklara båda mina uttag genom att lägga in detta på mitt konto?

[2023-08-12 08:45:30] [Ben Francis] Nej, om gratisbonusen läggs till av systemet och inte löses in av dig kommer det inte att påverka uttaget du har på plats.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] men det påverkar uttaget på den nuvarande

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] men realistiskt

[2023-08-12 08:46:35] [Ben Francis] Kan du snälla klargöra din oro?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] varför har inte min förfrågan granskats ännu?

[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] det har gått 15 dagar nu

[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] förhöjd för 3

[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] det är bara från den senaste förfrågan

[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] räknar inte de extra 7 från den ursprungliga den 20:e

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] vad händer

[2023-08-12 08:48:27] [Ben Francis] Tillåt mig ett ögonblick tack.

[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] jag fyller år om fyra dagar. lol och om en vecka kommer det att vara en hel månad sedan min ursprungliga återkallelseförfrågan

[2023-08-12 08:50:45] [Ben Francis] Jag kan se att begäran redan har eskalerats till vårt team, du behöver inte oroa dig för det just nu, jag kommer att se till att följa upp din förfrågan med vår team och du kan komma tillbaka med oss på måndag för uppdateringar, ber om ursäkt för eventuella förseningar.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] lol men du inser att det är vad alla andra sa också

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] men ingen kan förklara varför

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] och för att vara ärlig

[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] tänk om jag faktiskt gör det genom spelet från 25 dollar på mitt konto?

[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] kommer det inte att betalas ut också?

[2023-08-12 08:54:52] [Ben Francis] Benjamin din begäran är bara försenad du kommer att få betalt och jag kommer att se till att den kommer att behandlas så snart som möjligt.

[2023-08-12 08:55:29] [Ben Francis] Som nämnts lades detta marker till dig och det löstes inte in av dig, så om du spelar det och vinner kommer du att vara berättigad till vinsterna.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] vad är haken

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] vad är haken

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] gränser?

[2023-08-12 08:56:25] [Ben Francis] Det finns ingen hake Benjamin, det är bara ett chip drop och det kommer med dessa regler,

Standard Free Chip-regler inkluderar ett 30X omsättningskrav för Slots och Keno, och ett 60X omsättningskrav på tillåtna bordsspel. Den maximala utbetalningen är 1 gång värdet av gratismarkeringen. Om ditt gratismark är $100 eller mindre, är den lägsta och högsta utbetalningen $100.

Var medveten om att denna bonus inte kan användas för att spela: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Shooting games, Sic Bo, Roulette eller War och de tidigare nämnda reglerna kommer att gälla även efter att genomspelningskravet är uppfyllt.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] klibbig bonus?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] jag spelar inte de så det är inget problem

[2023-08-12 08:57:06] [Ben Francis] Vad menar du med Sticky bonus?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] gillar när jag gör en begäran om uttag

[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] 25-bonusen subtraheras

[2023-08-12 08:58:11] [Ben Francis] Nej, om du avslutar playthrough kommer du att vara berättigad till $100.

[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] bonusen hänger med i kasinot

[2023-08-12 08:58:30] [Ben Francis] Detta är endast för matchbonusar.

[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] hur kommer det sig att min balanslåda inte visar genomspelningen

[2023-08-12 08:59:25] [Ben Francis] Eftersom det lades till på ditt konto och inte har lösts in av dig, det är därför systemet inte känner igen det som ett gratischip.

[2023-08-12 08:59:28] [Ben Francis] Har du några fler frågor som jag kan hjälpa dig med just nu?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] hur mycket ius 30 trimer 25?>

[2023-08-12 09:00:05] [Ben Francis] 750 $.

[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] åh jag tänkte mer än så

[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] så jag kommer tillbaka hit för att ta reda på om jag avslutade playthru?

[2023-08-12 09:00:52] [Ben Francis] Ja, efter att du har spelat en stund kan du gå med oss via chatten igen och vi kommer att kontrollera det åt dig.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] okej

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] låter bra och tack för chiptillägget

[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] det uppskattas och förhoppningsvis vinner jag denna till min stora 40-årsdag om 4 dagar

[2023-08-12 09:01:41] [Ben Francis] Grattis på födelsedagen Benjamin.

[2023-08-12 09:01:54] [Ben Francis] Hoppas du gillar det 🙂 lycka till.

[2023-08-12 09:01:57] [Ben Francis] I slutet av vår chatt kommer du att se en kort undersökning, vi skulle uppskatta en minut av din tid för att betygsätta tjänsten jag tillhandahållit. Tack

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] tack sitr

[2023-08-12 09:02:02] [Ben Francis] Tack så mycket för att du spelar på Slots Garden. Vi uppskattar verkligen din lojalitet. Ha kul, lycka till och tveka inte att komma tillbaka när som helst, vi finns här för dig 24/7.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] okej

Chatt-ID: 6753328

Vänliga hälsningar,

Live supportteam

Tack benjaminvess för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej benjaminvess,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Slots Garden Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Slots Garden Casino ,

Kan du ge en uppdatering om betalningsstatusen?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

De godkände tillbakadragandet i går; men de har ännu inte betalat ut uttaget och anger att det skulle ta ytterligare 7 till 10 arbetsdagar men efter att de har gjort samma anspråk på tidsram med godkännandet är jag tveksam till den faktiska utbetalningen och misstänker att de kommer att hävda att de har betalat men gör det aldrig, men eftersom det redan är godkänt och jag inte kan avbryta eller ändra något vid det här laget, skulle det vara omöjligt att fortsätta.

Kära benjaminvess ,

Tack för informationen. Kan du uppdatera oss när du har fått betalningen? Jag kommer att låta timern gå för kasinot för att se om de bekräftar transaktionen.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Bekräftad. Betalning mottagen. Vi kan nu avsluta detta klagomål haha.

Herregud det tog bara nästan 30 dagar

Kära benjaminvesen,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas