HemKlagomålSlots Garden Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Slots Garden Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 069 $

Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-24 | Ärende avslutat : 2024-04-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Oklahoma hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade uttryckt oro över kasinots begäran om personliga uppgifter och bankuppgifter och ansåg att det var onödigt. Trots vårt råd att samarbeta fullt ut med kasinot och vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, svarade spelaren inte på våra uppföljningsfrågor. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

När jag gick för att skicka mina dokument för verifiering hade jag tre olika betalkort på mitt konto eftersom jag hade tappat bort de andra två och försökte lägga till ett nytt och när jag lade till det nya försökte jag ta bort det eftersom det gav mig alternativet men det skulle aldrig ta bort dem hittade men jag skickade dem dokumenten jag begärde mitt körkort fram och bak mitt betalkort fram och bak som jag gjorde insättningen med och en bild på mig och sedan släppte det mig inte längre eftersom jag inte hade de andra två betalkorten att ta en bild på så de håller upp den av den anledningen. Jag har kommunicerat med dem via e-post och han skickade ett mejl tillbaka och bad mig att skicka min min banks routingnummer mitt kontonummer där jag föddes och en massa andra saker jag inte förstod jag menar en hel lista på det jag kan skicka en kopia av det också så skickar jag dokumenten jag skickade dem. skicka till dig tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära sharonamjack62,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Och det är vad jag säger att de inte kommer att gå längre med det eftersom de ber mig om saker som jag inte tror inte är nödvändiga för att skicka dem mitt bankkontonummer mitt routingnummer där jag föddes och en massa andra saker jag inte förstår jag kan skicka dig en kopia av deras e-post de skickade mig för jag förstår ingenting av det

Det här är vad de vill ha av mig, jag tycker det är lite löjligt och de har redan en bild på mitt körkort fram och bak på mitt betalkort fram och bak en bild på mig detta är vad de skickade till mig via mail


Bank namn:

• Bankadress: fysisk adress till filialen du besöker (kan inte vara en postbox)

• Bankkontoinnehavarens namn: namnet som det visas på kontoutdraget eller din checkbok.

• Mottagaren Adress:

• Bankkontonummer:

• Swift-kod: det är en bankidentifikationskod som består av bokstäver och siffror (8 eller 11 tecken)

• ABA/Routing#: är ett 9-siffrigt nummer som trycks längst ner på dina checkar. Om du har ett onlinebankkonto går du till din kontosammanfattning eller användarprofil, eller så kan du ringa din bank för att få den informationen. Tänk på att routingnumret måste vara för internationella överföringar.

• Valuta:

• Datum då kontot öppnades (månad/år):

• Kontotyp: namnet på typen av bankkonto

• Stad och födelseland:

(*) Inget gemensamt bankkonto accepteras. Bankkontot måste stå i ditt namn som enskild bankkontoinnehavare.

(**) INGET företagskonto tillåtet.

(***) Bankkontot måste tillåta behandling av både FedACH- och Fedwire-betalningar. Om du är osäker, kontrollera med din bank.

(****) Var medveten om att eftersom detta är en internationell transaktion kan din bank och de andra inblandade bankerna ta ut ytterligare valutaomvandling och avgifter.

VIKTIGA ANTECKNINGAR:

– Vi kan inte använda mellanhandsbanker eller tredjepartsbanker.

- Kontrollera att alla bankuppgifter är korrekta innan du skickar dem. I händelse av problem på grund av felaktig information kan vi inte garantera att betalningen kommer att göras på nytt. Om det kan göras kommer en administrativ avgift att tas ut.

- Alla typer av konton tillåter inte att ta emot internationell banköverföring. Det är kundens ansvar att se till att det inte finns några begränsningar för att ta emot internationella banköverföringar på sitt bankkonto. Att inte göra det kan resultera i avvisade överföringar, långa förseningar, extra avgifter eller i vissa fall konfiskering av överföringarna.


För ytterligare och snabbare hjälp, kontakta oss via livechatten. Vi finns tillgängliga 24/7!

Vänliga Hälsningar,


Carlo Antonelli

Visa citerad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej sharonamjack62,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej sharonamjack62,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter